• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）机场建设费机票税；
• 小交通：安排当地专属用车(除部分特殊路段因当地规定及安全考量，则依规定派遣小型车)；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：6.好望角自然保护区（单程缆车）、海豹岛船票、企鹅滩、齐齐卡玛国家公园、狄亚士航海博物馆、纳斯那游船、克鲁格国家野生动物园（含吉普车费用）、桌山缆车（往返）、康斯坦博西植物园、康斯坦夏酒庄、；；
• 用餐：行程内所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）；
• 导游：领队和当地导游服务；
• 保险：平安意外险；
• 签证：ADS团队旅游签证费；

• 儿童标准：年龄12~2周岁不占床含早餐价格按照外网儿童价收取；
• 单房差：全程单房差费用6600元/人；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；护照费、申请签证中准备相关材料所需的制作、手续费，如未成年人所需的公证书、认证费 ；
• 其他：因收取境外服务小费为境外旅游的惯例，请您向境外服务人员（司机、导游）支付服务小费，行程内共计104美元。上述小费将由领队代为收取；；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

出行须知

• 我司将在出行前3日天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
• 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
• 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数10人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 善意提醒：

  境外法规及风俗习惯：

  1. 当地法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间在12小时以上；

  2. 非洲各国均有付小费的习惯，是国际礼仪之一，如您认为服务人员表现优秀，您可自愿给予小费，是对服务人员工作的肯定与感谢：例如搬运行李小费、酒店打扫小费等因地区及服务性质不同，可先参考导游意见，再判断支付小费的多少；

  3. 因收取境外服务小费为境外旅游的惯例，请您向境外服务人员（司机、导游）支付服务小费，行程内共计104美元。上述小费将由领队代为收取；

  4. 未满18周岁儿童请随身携带出生证明原件；

  5. 南非移民局最新规定，外国游客入境南非需采取指纹，届时等待时间较长，请您做好准备耐心等待。

  保险：

  1. 游客应参加旅行社组织的行前说明会，出行前请确保自身身体条件能够完成旅游活动。旅行社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险；

  2. 旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，游客在购买前应咨询相关保险公司！

  （1）游客自身带有的慢性疾病；

  （2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等；

  （3）妊娠、流产等保险公司规定的责任免除项目。

  护照销签：

  1. 按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的游客回国抵达浦东机场时需将护照往返机票的全程登机牌交回使馆销签，届时会有专人向游客收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签的时间取决于各使馆的工作进度，视淡旺季不同销签时间也不同，通常在15-30天左右不等；

  2. 请注意使馆在销签时会检查游客的护照回国入境章，如果没有或者不清楚将会导致被使馆要求前往面试，费用自理。游客在回国过关后应注意检查自己的护照入境章，如有缺失或不清楚及时发现要求重盖，以免造成不必要的损失。

  购物退税：

  1. 非洲各国对商品定价都有严格管理，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任。购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

  2. 在南非购物店购买钻石均为美元报价，而刷卡在当地只能刷当地币种南非兰特，因此会产生两次汇率转化，即您回国还款的美元金额会高于当地的美元报价。此笔费用为银行收取的手续费和汇率买入卖出差价，与购物店及我社无关，请您提前向银行咨询好汇率差额，确认您是否可以承受差价损失。如因汇率问题产生退货，我社不予协助办理；

  3. 游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

  4. 游客自行前往不在本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

  5. 如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可以根据实际需要减少本补充协议约定的购物场所，敬请游客谅解；

  6. 退税说明：退税是南非对游客在南非购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由南非控制，可能会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未能退税，旅行社不承担任何责任；如果因为贵宾个人问题（如没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解；

  7. 南非的退税到账周期较长，通常为办理退税当日起的4-6个月，请游客耐心等待。

  安全事宜：

  1. 境外游览时游客应注意人身安全和财产安全。尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全；

  2. 乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责游客在客房中贵重物品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的；

  3. 因个人疏忽丢失任何财务（机票、护照、钱财、衣物等），旅游社将不负任何责任，并且不可以因此耽误团组行程。

  货币兑换及时差：

  1. 目前南非通用货币为兰特，南非兰特不是流通货币，故在中国无法兑换，建议游客携带美元到南非后再兑换成当地货币。除准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些零钱。此外，大多数酒店、超市、商店和餐馆均可使用MASTER、VISA等国际信用卡；

  2. 南非时间比北京时间晚6小时，新加坡时间与北京时间无时差。

   

  风险提示：

  1. 前往克鲁格野生动物园观看动物时，因动物出没不以人的意志为转移，所以经常无法看到所有的动物种类，望游客能理解；

  2. 前往海豹岛、登桌山需视天气情况而定，如遇天气恶劣，可能无法完成游览，望游客理解；

  3. 进入克鲁格野生动物园看动物时，请自备望远镜、防风外套、太阳镜及遮阳帽；

  4. 海豹岛需乘船前往，有时会遇较大风浪，有可能会导致游客发生晕船情况，晕船的游客请您自备晕船药；

  5. 中式炒盘鸵鸟餐和中式炒盘鲍鱼餐为八菜一汤中的一个菜，让游客了解当地饮食特色的同时，品尝新鲜美味。

  6. 未满18周岁的游客不允许单独前往南非，需有家人或亲属陪同，如是一家三口一同出行，需随身携带未成年人的出生证明原件、三方亲属公证书，如是父母其中一人或非直系亲属陪同未成年人出行，需随身携带出生证明原件、三方亲属公证书和委托书，以便航空公司和过境海关检查，如因以上文件未按照要求携带齐全，而将被南非海关遣返，敬请知晓；

  另关于南非详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《南非旅游须知》。

   

  关于拒签、行前取消等特别约定：

  1. 请您务必在签证截止日前递交签证材料，签证材料送进使馆后，如遇团队ADS拒签，客人无需承担签证费用，团费我社全款退还（自备签以及个人旅游签证不包含在内）；另，如果因为客人提供虚假签证材料，或不及时提供材料而导致拒签，我社则需收取签证费（含服务费）¥1000元/人；

  2. 旅游者合同“的下述行为亦视为解约，应当按照旅游合同“旅游者解除合同”的规定承担责任：

  （1）持非因私护照、自备签证、因私护照无效或有效期不足6个月等原因造成无法出行的；

  （2）以家庭或单位名义参团，因部分成员被拒签或被拒绝出境而其他已出签成员自行取消出行的，及未满18周岁的旅游者已出签但因同行任一监护人被拒签或被拒绝出境而无法出行的；

  3. 我社保留因航空公司机位调整、签证、汇率、燃油附加费上涨及不可抗力等原因推迟或调整行程及出发日期的权利，同时由于最近航空公司涨税比较频繁，我社有权凭借航空公司的涨税通知收取税收差价；

  4. 如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团往返，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理。

   

   

   

  备注：

  1. 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；

  2. 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误等特殊情况，我公司有权取消或征得旅游者同意后变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等），旅行社有权追加差价；

  3. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用，请游客谅解；

  4. 非洲不同的国家有不同的酒店星级评判标准，大部分酒店没有星级的挂牌，但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级酒店的设施标准和接待能力。

   

  中国驻外使领馆：

  1. 中国驻南非共和国大使馆联系方式：

  地址：965 Church Street, Arcadia 0083, Pretoria, South Africa

  电话：0027-12-4316500

  传真：0027-12-3424244

   

  此文件作为《出境旅游合同》的附件与《出境旅游合同》具有同等法律效力，如与出境旅游合同相冲突的，请以本行程单内容为准。

  上述行程安排仅为暂定内容，最终出团时间及安排以旅行社出团前提供的《出团通知》和最终版行程单为准。

  此文件一式两份，双方各执一份。

   

  购物活动告知书

  尊敬的游客：您好！

  此次旅途中，除了我们在行程里已经安排的游览内容之外，我们向您推荐当地具有代表性的购物场所（具体内容请参考购物场所一览表），这此购物场所将满足您的购物需求。

  我社推荐以下购物场所请您根据自身喜好和真实意愿进行选择，我社不强迫或未经您的允许擅自安排相关活动，否则您有权拒绝。

  如在境外的自由活动时间里，您根据个人的喜好和意愿，选择参加我社推荐的购物场所的，在得到您的允许后，我们的领队将为您做详细的介绍和安排，请您与领队进行最终确认，如发生纠纷，我社将把您境外签字确认的文件作为处理依据，以保证您的权益。欢迎您向领队咨询，我们将为您提供周到的服务和帮助。

   

  特别说明：

  1．购物时请您审慎选择商品、看清商品价格、质量等重要信息，以避免造成不必要的损失。

     

   购物场所推荐

  购物场所一览表
  国家	城市	购物店名称	主要商品
  南 非	约翰内斯堡	Kao's或Long city或著名钻石店	南非钻石
  	开普敦	RAC或Shimansky 或著名宝石店	宝石、钻石
  		工艺品店	手工艺品

  
  

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

行程开始前29日至15日，按旅游费用总额的5%；

行程开始前14日至7日，按旅游费用总额的20%；

行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的50%；

行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的60%；

行程开始当日，按旅游费用总额的70%

70岁以上需要证体检明，80周岁以上请自理保险。建议客人在出行前根据自身的实际情况，选择购买旅行意外伤害保险或旅行医疗救援保险。

儿童价：12周岁以下儿童

（不占床、含早、其余标准与成人相同）