• 大交通：往返经济舱机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）；
• 小交通：安排当地专属用车(除部分特殊路段因当地规定及安全考量，则依规定派遣小型车)；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：；
• 用餐：行程内所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）；
• 导游：领队和当地导游服务；

• 儿童标准：年龄2~11周岁不占床不含早餐价格按照外网儿童价收取；
• 签证：本线路需要办理马来西亚签证， 签证费用300元；
• 单房差：全程单房差费用2300元/人；
• 儿童附加费：年龄2~18周岁，占床则在儿童价基础上加收1800元
  年龄12~18周岁（不含）儿童必须占床；*2-11周岁不占床，则在儿童价基础上加收1300元，占床则在儿童价基础上加收1800元 *12-18周岁必须占床，占床则在儿童价基础上加收1800元；
• 外宾附加费：外宾（包括港澳台地区）需要支付1000元/人的差价；
• 其他：*离团费用：吉隆坡1000元/天/人 新加坡1200元/天/人。 *从2017年9月1日起入住马来西亚酒店的团队，要收取10马币/间/晚（即约5马币/人/晚）的旅游税，到了当地我们将由领队统一收取，或直接现付酒店。；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前240分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
• 如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前240分钟达到机场办理登机手续。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
• 根据泰国移民局规定，入境泰国的外籍人士随身须携带现金不少于3万泰铢（或等值人民币），银行信用卡等无效。泰移民官以随机方式抽查，现金不足额者将被拒入境。该规定适用包括落地签在内的各种签证入境人士。请各位旅客务必遵守泰国移民局新规定，以确保顺利入境。
• 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
• 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数16人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 本产品不满10人不提供领队服务，在旅游目的地由当地导游提供相关服务。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

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  报价不包含：

  1：个人护照费用。 2：个人旅游保险。 3：马来西亚签证费、马来西亚酒店消费税（10元马币/间/晚） 4：行程以外观光节目或自由时间内活动项目。 5：各国酒类、汽水、洗衣、电报、电话等一切私人费用。 6：因罢工、台风、航班取消或更改时间，交通延阻及其它不在本公司控制范围内情况所导致的额外费用。 7：以上行程仅供出发前旅客参考，正确行程、航班及旅馆以行前说明会资料/出发前通知为准，另导游可根据境外实时情况安排景点前后顺序调整，但保证绝无擅自删减行程内景点。 8：请您确定提供清洁完整的护照以及有效证件(护照有效期超过6个月以上)前往机场，否则如因护照不符合清洁完整 的情况或不足6个月以上有效期导致无法进出海关，责任自负！谢谢！

  
  

  目的地 安全警示	1：请您主动拒绝色情项目、赌博项目以及法轮功等，如您参加，责任自负~ 2：导游可根据境外实时情况安排景点前后顺序调整，但保证绝无擅自删减行程内景点。如遇不可抗拒因素，我公司和地接旅行社有权改变或缩短行程。团队旅游原则安排同性2人一间房，如出现单男单女，请团员务必配合轮流拆夫妻；遇单数团，多出一人以加床为准。 3：所有自由活动期间我社不提供餐，车和导游服务，如您有想去的景点，请您尽量和其他团友约好一起出行，尽量不要单身并注意安全问题，不要贪图便宜乘坐黑车报黑团，如您因为乘坐黑车报黑团等问题与当地发生纠纷，建议当即报警，我社无法负责，非常感谢您的配合与谅解！ 4：团员在境外如遭遇“法轮功”，应听从领队安排，（1）不要有好奇心（2）不接受“法轮功”宣传品（3）不单独与“法轮功”发生直接冲突（4）接受当地我驻外使领馆的领导。 ★出发小贴士 01. 出发当天必须于约定的集合时间内抵达机场集合地点，若因故无法准时抵达，务必马上联络领队，以免航空公司关闭柜台，客人到机场还是无法上机的严重情况发生。 02. 出国当天请随身携带手机，以免有迟到、塞车、转机等意外状况联络不上的困扰。 03. 搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免影响安全。 04. 登机时座位均以英文姓名顺序排位，若夫妻亲朋不在一起，请等飞机起飞平稳后，再自行调整。 05. 高空上，因机舱压力太大，不宜饮酒过量，以免影响身体健康。 06. 应将护照(护照复印件)、机票、身份证、邀请信等各种证件随身携带，切勿放于行李箱内。为便过境时各地海关查阅，同时最好还带上中国的身份证、工作证，入境官会比较放心。 07. 大部分型号的胶卷在当地都能购得，但价格较贵，最好出发前准备好足够的胶卷与电池。 08. 住宿酒店内一般不提供拖鞋、牙膏、牙刷等物品，客人须自行准备，宾馆内咖啡、茶、奶昔等食品或服务均需收费，其它食品或服务均需收费，退房离开酒店前，如若使用了酒水或食品，包括房间内电话，请自觉通知导游，并现付酒店前台。一般宾馆大堂内设有投币电话，客人可自换零钱使用。 09. 住宿饭店时请随时将房门扣上安全锁，以确保安全；勿在灯上晾衣物；勿在床上吸烟，听到警报器响，请由紧急出口迅速离开。 10. 贵重物品请托放至饭店保险箱，如需随身携带切勿离手，小心扒手。 11. 旅行车上不可吃冰激凌，带果皮食物，抽烟等。 12. 搭乘时请勿任意更换座位，头、手请勿伸出窗外，上下车时请注意来车方向以免发生危险。 13. 许多观光地方管理局为保护长远性的观光，有很多地方不准停车或只准上下车，所以会造成停车地方与观光区些路途或者上下车时必须动作快一点，烦请大家给予各方面的配合，上下车时均需问清楚集合时间及游览车停放地点。 14. 切勿在公共场合露财，购物时也勿当众清数钞票。 15. 夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知领队或团友，并应特别注意安全。 16. 遵守领队所宣布的观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。 17. 外出旅游请注意安全，西方国家闯红灯情况极少，请谨慎过马路。 18. 不要随地吐痰，扔烟头，丢垃圾，保持举止文明。 行李携带 一般航空公司免费托运行李额度为20公斤，超过则需收费；手提行李以不超过1件，合计不超过8公斤、大小23×35×55 公分为原则，超过手提行李限制者，以托运为准。发胶、定型液、防蚊液、烈酒类、喷雾器、各式刀械等，原则上不得手提上机，需以托运方式处理，详情请事先向航空公司查询。请将贵重物品或易碎物品或随时要取用物品放在手提行李箱内。例如：自备药品、摄像机、照相机、电池、底片等。护照、机票、现金等贵重物品请务必随身携带，以免丢失。根据最新的航空管理条例，旅客随身携带的液体行李(包括饮料、洗浴用品、化妆品等)必须装在单个容量不超过100毫升的容器内，总量不超过1升，并全部装在一个透明的可重复封口的胶袋内(可于机场免费领取)通过安检，超过标准的液体行李必须托运。     入境新加坡不可携带香烟和口香糖 健康和药物 外出旅游，可能会因水土不服而令身体感到不适，故应准备些常备药物，以备不时之需(建议带3种常备药1.感冒药;2.过敏药;3.止泻药)。患有心脏病、糖尿病者应随身携带药物，并听从医生指示服用，不要随便服用他人的药品。携带常备药物时，应避免携带粉剂，以免被误认为违禁品。孕妇及年长者或健康状况不良者，宜有家人随行，且应先到医院索取附有中文说明的英文诊断书备用。
  目的地国家公共机关信息：如游客在旅途过程中发生意外且无法联系领队、导游，游客也可以直接向相关机关汇报。
  名称：中华人民共和国新加坡共和国大使馆 地址：东陵路150号 新加坡247969邮区  Embassy of the P. R. China in Singapore 150 Tanglin Road Singapore 247969 电话：(65) 办公室：64180252  67344737		名称：中华人民共和国驻马来西亚大使馆 地址：马来西亚吉隆坡市安邦路229号  229,JALAN AMPANG,50450 KUALA LUMPUR,MALAYSIA 电话：(60) 21428495   21411729
  目的地介绍
  新加坡：Singapore 吉隆坡（Kuala Lumpur）  云顶（Genting Highlands）  新山 所属国家 / 地区：新加坡/马来西亚 首都：新加坡/吉隆坡 语言：新加坡主要以英语、华语                马来西亚主要以华语、马来语、英语            时差：无 货币：新加坡主要以新币；马来西亚主要以马币，参考汇率： 地理概况： 新加坡位于马来半岛最南端,地处太平洋与印度洋航运要道马六甲海峡、东南亚地区的中心,堪称"亚洲的十字路口",人口概况 新加坡是一 个多元种族的社会,主要是来自马来半岛、中国、印度次大陆和斯里兰卡的移民后裔。 马来西亚面积330257平方公里。位于东南亚，地处太平洋和印度洋之间。全境被南中国海分成东马来西亚和西马来西亚两部分。西马来西亚为马来亚地区，位于马来半岛南部，北与泰国接壤，西濒马六甲海峡，东临南中国海，东马来西亚为砂捞越地区和沙巴地区的合称，位于加里曼丹岛北部。海岸线部长4192公里。 天气： 新加坡位于赤道附近，应该属于热带雨林气候，气温应该在30度左右，降雨多，并且多出现在午后，四季相同。 马来西亚属热带雨林气候，位置近于地球赤道，故其气候为热带气候，常年炎热而多雨，空气中的湿气非常高。 旅行服装：休闲轻松的夏季服装为最适宜，商务活动的游客一般穿衬衫及着正装出席，西装基本没必要。 打电话：从中国打去新加坡为：00+65+区号(例如上海0065+021)+电话号码，从新加坡打回中国则为：00+86+区号去0(例如上海21)+电话号码。 从中国打去马来西亚为：00+60+区号(例如上海0065+021)+电话号码，从马来西亚打回则为：00+86+区号去0(例如上海21)+电话号码 海关：免课税品只限於个人消费，禁止转售或赠与。如果携带入境的物品超出免税范围，超出部份将被课税；转机过境旅客若携带过量的物品其超出免税范围的物品必须存放於海关，并且自行负担保管费。免课税品只限於个人消费，禁止转售或赠与。如果携带入境的物品超出免税范围，超出部份将被课税；转机过境旅客若携带过量的物品其超出免税范围的物品必须存放於海关，并且自行负担保管费。 电压：供电电压为220-240伏的交流电,频率为50赫兹 插头简介：新加坡、马来西亚使用的是英式三插 IDD 码：新加坡65；马来西亚60 手机制式：GSM 旅游贴士：  新加坡：饮食：主菜以鸡肉和羊肉为主，大多数以印度菜和东南亚风味菜为主，还有中国菜和欧美式菜；要带好你要到的地方的地址，填入境卡里需要填写的；入境时若觉得自己英语不怎么流利，只要找一个入境官看着华人的柜台说普通话就OK；入境。在网上看到攻略说去新加坡不一定要会说英文，入境时只要找一个入境官看着是华人的柜台说普通话就OK。马来西亚：马来人相互拜访时，必须衣冠整齐。如果是穿着拖鞋，首先必须脱掉放在门外，因为马来人的内厅是供祈祷的地方。游客也须这样做；交往忌用左手，马来人认为左手是不干净的，拿东西给别人不能用左手，要用右手。  紧急救助电话：999 当地特产：鱼尾狮纪念品、镀金胡姬花、鳄鱼皮制品、猪肉干、铅锡制品、蜡染，锡制品、巴迪蜡染布、银制品、风筝、手工织品、雕刻画、蝴蝶标本 当地风俗：在新加坡，进清真寺要脱鞋 在一些人家里，进屋也要脱鞋 由于过去受英国的影响，新加坡已经西方化 但当地人仍然保留了许多民族的传统习惯，所以，打招呼的方式都各有不同，最通常的是人们见面时握手，对于东方人可以轻轻鞠一躬。 http://www.vekee.com/b25129/ 马来西亚是一个多元文化国家，伊斯兰教、佛教、印度教等多种宗教并存，形成了马来西亚多姿多彩的文化特色。马来人见面时相互握手， 然后双手触摸胸膛以示真诚。马来男士一般不主动与女士握手，除非女士主动握手。左手被马来人认为是肮脏的，因此在接、递物品时应用右手。马来人习惯用大拇指指人或指路忌讳用食指，不翘二郎腿，不用手抚摸小孩的头。马来人忌食猪肉和禁酒，也忌讳印有动物或人像图案的物品。 有用网站：新加坡旅游局 http://www.visitsingapore.com/publish/stbportal/en/index.html           马来西亚旅游局http://www.tourismmalaysia.cn/   凡参加本社旅游的游客，均视已认可上述说明。请各位游客认真填写《旅客意见单》，如意见单和投诉内容不符，回团后我社不予受理，感谢投诉有效期为回团后60天以内，超过有效期也不予受理，感谢您对我们的支持与理解。 祝您旅途愉快~！

  
  

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

游客在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：
1）行程前30天-20天，旅游总费用的40%
2）行程前19-10天，旅游总费用的70%
3）行程前9-4天，旅游总费用的90%
4）行程前3-1天，旅游总费用的100%

供应商在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：
1）行程前30天-15天，旅游总费用的2%违约金
2）行程前14-7天，旅游总费用的5%违约金
3）行程前6-4天，旅游总费用的10%违约金
4）行程前3-1天，旅游总费用的15%违约金
5）行程开始当日，旅游总费用的20%违约金

备注：若产生实际损失的，以实际损失为准，需提供损失证明 

老年旅游者预订提示:

65周岁以上老年人预订出游须与我司签订<健康证明>>并有家属或朋友(因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外)陪同方可出游.

因服务能力所限.无法接待70周岁以上的旅游者报名出游.敬请谅解.

未成年旅游者预订提示

未满18周岁的旅游者请由家属(因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外)陪同参团

 因服务能力所限.无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游.敬请谅解

外籍人士预订提示:

本产品网上报名适用持有大陆居民身份证的游客.如您持有其他国家或地区的护照.请在预订过程中注明.