• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）；
• 住宿：行程所列酒店当地三-四星（个别南岛三星）标准，全程境外酒店如遇旺季，会安排1个大床+1个小床或沙发的房间，请谅解。；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：；
• 用餐：行程中团队标准用餐，早餐为酒店早餐，若航班为早航班离开，则提供早餐餐盒；中餐五菜一汤，晚餐六菜一汤，船餐以及自助餐除外；用餐时间在飞机或船上以机、船餐为准，不再另退餐费（中式餐或自助餐或特色餐，含飞机上用餐，自由活动期间用餐请自理；如因自身原因放弃用餐，则餐费不退）。；
• 导游：当地中文导游（25及以下人数，司机兼导游）。；
• 儿童标准：年龄2~12周岁不占床不含早餐其他服务标准同成人价格按照外网儿童价收取；

• 保险：本公司强烈建议旅客购买旅游保险，以保障旅客利益；
• 签证：新西兰团体或个签（八人以下时候）旅游签证费800；
• 单房差：全程单房差费用4000元/人；
• 税费：税费合计金额RMB2200；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；1、行程外自愿参加的行程外的活动； 2、不含预定城市到出发城市的交通费用。；

常规自费项目表如下（自愿参加，不强迫自费，价格因人数及项目内容，时间等略有调整，以境外导游所推价格及门市价格、项目为准，不另行通知！）

以下附：自费项目表，有意愿参加自费项目的团有可向领队咨询，谢谢！

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 联运段航班因航空公司政策限制，不可指定航班，需要向航空公司现询。联运航班可能会提前（或延后）1-2天，如联运航班提前（或延后）需客人自行解决住宿，如果无法乘坐我司安排的联运段航班，请客人自行前往中转城市，费用自理。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前180分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
• 如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前120分钟达到机场办理登机手续。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
• 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
• 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

成团说明

• 最低成团人数15人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 本产品全程不满16人不提供领队服务，在旅游目的地由当地导游提供相关服务。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 《出境游合同·补充协议》

    

  1、成团的约定：旅行社组团未达到约定人数不能出团可以解除合同（16人以上发团）；出境游应提前30日通知，并退还已收之全部费用或建议游客可改期出行，请谅解；

  2、霸机罢游处理原则：根据最高人民法院《关于旅游纠纷审理》第18条规定，由于公共交通（如飞机、火车、定线巴士等）延误而导致旅游合同不能按约定履行，旅行社退还未发生费用，不再赔偿额外的经济损失。条例另规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社或其他旅游者的合法权益，应依法承担赔偿责任。因以上原因霸机罢游，不仅不能得到其他赔偿，还将因妨碍和损害旅行社和其他旅游者的权益，将受到经济和法律责任追偿。

  3、不可抗力原则：因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误或取消、澳新领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价，旅客自行补齐差价；

  4、责任赔偿原则：旅行社不按规定履行合同，应承担继续及补救措施或依法赔偿损失；因旅游者原因，旅行社不承担责任。最高人民法院《旅游纠纷审理》第20条规定，旅游者擅自离团脱团，导致人身财物受损，旅行社不负赔偿责任。

  5、行李责任：最高人民法院《旅游纠纷审理》第22条规定，旅游者现金及贵重物品须随身携带，旅行社有提醒但无保管义务；遗失责任由旅游者自负。旅行社赔偿责任只限旅游车上的行李物品损毁丢失(不含酒店内)。若有人力不可抗及旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件、旅游者过错、物品自然属性等因素，旅行社免责。

  6、托运行李和随身携带行李请遵守各国（地区）航空公司和海关规定，不得携带违禁物品，不清楚相关规定的游客，可以事先征询本公司相关工作人员和带团领队。境外行李磨损领队可协助游客境外航司处理，如境外航司不赔付，建议客人自行购买高额保障航空行李延误或行李磨损费用赔付保险，旅行社可协助处理但旅行社免责。

  7、旅行社特别告知如下项目具有危险性，请旅游者根据自身的生理、心理健康状况选择参加。敬请游客尽量不要去参加此类活动，如旅游者坚持参加，需自行承担风险。境外旅游意外保险不赔付高危险项目，请客人注意。

       1.水上项目：冲浪类、游泳、潜水、漂流、快艇或摩托艇类项目等。

       2.竞技性项目：赛车、赛马、越野、滑雪、滑板等

       3.登山攀岩项目：登山、攀岩等

       4.高空项目：跳伞、蹦极、热气球

       5.探险性项目：露营、探险等

       6.其他具有危险性的活动，如驾驶车船、靠近动物等。

  8、游客乘座交通工具时，应系好安全带，在交通工具停稳后方可离开；年老、年幼者或体弱者不要坐在汽车后排，避免颠簸造成损失。请有困难的游客主动向领队或导游说明情况，协助安排。上下交通工具时，须排队等候，讲究文明礼貌，并优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，以免发生意外。

  9、是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担；

  10、大洋洲国家独特的人文风俗和历史环境，造就了各地风格各异的教堂、广场及喷泉等景点，这些景点一部分是免费对外开放的，领队会根据实际情况酌情安排部分景点入内参观；另外，部分景点如市政厅、议会大厦等，作为城市典型标志的同时，也是政府实际的办公地点，建筑风格极具当地特色，这部分景点是不能够入内参观的，游客可以外观并留影纪念；

  11、由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用；如遇澳大利亚新西兰重大假日、比赛、会议期间，相应城市住三星酒店，不另行通知；

  12、由于团队用餐是整团团餐，如果整团客人需取消用餐（整团客人签字通过后），提前48小时之前通知境外导游或领队，若个别游客因自身原因不能用餐，视为自动放弃，不予退餐费

  13、澳洲、新西兰的酒店标准间，一半为大床加小床（或沙发床），属正常现象，我公司不保证2张床大小规格一样；三人间即为标间基础上加一张钢丝床（或沙发床）。请同一房间内的客人自行调配。酒店按2人入住1间房核算，如出现单男单女，则尽量安排与其他同性别团友拼三人间或加床；若客人不同意拼房包括3人间或旅行社无法安排，请补齐单房差以享用单人房间.单房差价格请现询（需要包含领队一起用房数）。夫妻原则上安排同一间房，如果境外酒店无法安排，则会以男女分开住宿，无自然单间，如参团时有单男单女以加床或拼房为主，如果要住单间，请提前告知，并在团款里另支付单房差；

  14、按照澳大利亚新西兰移民局法律规定团体旅游全程必须跟团，不得擅自离团（包含行程中用餐时间）。如发现客人私自离团，我社将立即向大使馆汇报，当地地接社也将立即报移民局，一切后果由客人自负。谢谢配合！

  15、境外的当天行程到酒店休息为止，客人私自外出发生一切意外均与旅行社无关；

  16、以上行程仅供参考，可能因航班、订房、天气或境外重大节日等情况而改变行程顺序和游览时间。但尽量以不减少以上所有原景点为前提。参团客人一律以最终出团通知书行程为准。

  17、全程酒店住宿安排为双人标准间或一张大床间，以两位成人共用一房为原则，早餐通常在入住酒店内用（如遇早航班，早餐一般安排为早餐打包盒或机场快餐，视具体航班时间情况而定，如因客人自身原因放弃用餐，餐费不退；午晚餐如用餐时间在飞机或船上时以机船餐为准，不再另退餐费；

  18、境外导游、司机服务费；25人以下澳洲司机和导游分开，新西兰25人以下司机兼导游服务。用车标准保证一人一正座。

  19、关于联运，烦请下单后备注哪里联运，国航无联运，东航联运航班由航司进行安排，无法挑选。旺季可能由于机位紧张无法安排，或者临时取消联运的情况，联运后必须乘坐，否则或导致国际段无法出行，具体联运时间以航空出票为准，落产生住宿，餐食敬请自理，联运往返补税收RMB300/人。

  
  

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

旅行社违约：

行程开始前29日至15日，支付旅游费用总额2%；

行程开始前14日至7日，支付旅游费用总额5%；

行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额10%；

行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额15%；

行程开始当日，支付旅游费用总额20%。

旅游者违约：

在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：

行程开始前29日至15日，支付旅游费用总额的5%；

行程开始前14日至7日，支付旅游费用总额的20%；

行程开始前6日至4日，支付旅游费用总额的50%；

行程开始前3日至1日，支付旅游费用总额的60%；

行程开始当日，支付旅游费用总额的70%。

实际发生的费用如超过按违约金比例扣除的费用，按实际发生的费用支付!

儿童价标准：年龄2~12周岁（不含），不占床，不含酒店早餐，其他服务标准同成人。