• 大交通：往返火车票；
• 小交通：空调旅游车(根据参团人数安排具体车型，确保一人一位) ；
• 住宿：全程入住8晚指定舒适型酒店双标间（东北非一线发达城市，接待能力有限，我社安排当地同级标准中较好酒店，游客报名前可根据我社提供参考酒店名称提前做了解），我社按2人入住1间房核算，如出现单男单女，尽量安排该客人与其他同性别团友拼房；如不愿拼房或未能拼房，请补齐单房差以享用单人房间。 参考酒店： 哈尔滨（+1元升级）：天惠酒店、丽景花园、伯爵大酒店 牡丹江：大福源、万嘉、新东方 二 道（+1元升级）：一山一蓝、山水泉、观景温泉、明湖宾馆、松苑假日 北戴河：联城宾馆、通达宾馆、原子能休养所、汇源宾馆、日光海宾馆 承 德：桃园宾馆、维利多得、盛博兰宾馆、永乐宾馆、翰王假日酒店 坝 上：天马宾馆、龙脉宾馆、畅享假日酒店、美地山庄、吐里根宾馆；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：包含行程中所标注景点大门票及景区小交通（张氏帅府、长白山北坡、环保车、倒站车、大关东文化园、朝鲜族民俗村、镜泊湖+电瓶车、老龙头、鸽子窝、承德避暑山庄、乌兰布统草原） 【温馨提示】 1.报名时已享受老年政策的游客参团时必须持老年证及身份证（如个人原因不持证件，无法享受老年政策的游客需当地补齐相应门票差价 2.持特殊证件或如遇不可抗力因素景点不营业，需要退门票时则按旅行社优惠价当地退现；（赠送景点不参加不退费用），游客不得提供虚假证件，如被景区发现没收，造成损失由游客承担！；
• 用餐：行程内所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）；全程含餐16正8早（正餐30元餐标，十人一桌，人数增减时，菜量相应增减，但维持餐标不变，如因自身原因放弃用餐，则餐费不退；8人以下退相应餐标费用，儿童用餐同成人；
• 导游：当地导游服务；

• 儿童标准：火车铺位、床位、早餐、门票；
• 单房差：6、9月份单房差380元/人，7、8月单房差750元/人；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数20人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 本线路在不影响您行程的情况下，部分行程段可能会部分合并用车、共同游玩，具体以当天陪同工作人员协调安排为准。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

违约时间               游客违约比例       旅行社违约比例

行程当日               收取总费用的60%    支付总费用的20%

行程前3日至行程前1日   收取总费用的40%    支付总费用的15%

行程前7日至行程前4日   收取总费用的20%    支付总费用的10%

请仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，旅行社为非专业健康医疗机构，无法判定旅游者的身体健康情况是否适合参加本次旅游活动，因自身疾病引起的伤亡，由旅游者自行承担责任，旅行社已尽到告知义务，不承担任何责任。

1、酒店为当地双人标准间，但因当地相对落后，酒店规模条件与大城市酒店有差距，草原住宿无空调。

2、当地旅游季节性强，当地土质所限，蔬菜稀少，用餐质量不高，但保证用餐数量。不吃不可退费，口味与我们有差异，可自备巧克力牛肉干等小食品。

3、三防：防晒，孩子的皮肤比较柔弱，而木兰围场坝上的紫外线是很强的，尤其是中午，家长们应该准备防晒霜（最好30+的）和遮阳帽； 防冻，坝上早晚温差大，早晚只有8~9℃，因此一定要为孩子们准备稍厚一点的外套；防蚊虫，草原的特点之一就是植被和昆虫多，夜晚的坝上难免会有许多蚊虫来搅扰我们的雅兴，因此，花露水和风油精是不可缺少的；

4、游玩时的保护措施不可缺少，各位家长应该在保证孩子安全的基础上让孩子在广袤的草原上尽情玩耍，另外在孩子进行一些娱乐项目（滑草、漂流、骑马）时，家长们也要注意安全，尽量陪同。 

5、行程中所赠送项目因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，旅行社有权做调整或取消，费用不退。

6、如出发前15天退团不收取任何费用，出发前1周-15天退团收取400元损失，出发前一周以内退团收取700元损失。

7、接待质量以客人意见单为凭证，如有接待问题请在当地提出，当地解决；请客人务必认真填写。

8、请游客报名时备注清楚自己的手机号码，提前一天保持畅通，工作人员将在出发前一天与您联系。

9、游客在行程中请保管好各自的财务，避免损失；旅途中注意人身和财产安全；提防各种消费陷阱，建议客人不单独行动，不宜晚的太晚、喝的太多；尽量早休息，以保证身体良好状态；娱乐、休闲时应注意不涉及色情、赌博等不良场所和活动

——出行须知——

一、交通须知：

东北旺季期间火车车次少，用票紧张，提前30天以上报名可确保出发程中下铺位，返程铺位随机不可指定铺位；

二、团队须知：

（1）此行程是散客拼团，当旅游者前往旅游目的地时有可能存在不同航班/火车车次且落地时间可能不准点及所住酒店不同的因素，因此会出现等待情况，敬请旅游者谅解。如有其它问题请及时和导游或者相关人员反馈。

（2）团队游览中不允许擅自离团（自由活动除外），由此造成未参加行程内景点、用餐、房、车等费用不退，旅行社亦不承担游客离团时发生意外的责任。

（3）如遇台风、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算。景点游览、自由活动停留的时间以当天实际游览为准。

（4）为丰富游客娱乐活动及满足不同旅游者的需求，在游览过程中有更好的体验供您参考，请根据自身情况自愿选择，不强制参加；

（5）行程目的地非一线发达城市，接待能力有限，酒店星级评定标准也比国内低，所有酒店设施软件与硬件均不能以大城市的眼光去衡量，尤其是旅游旺季的时候，热水、用餐等服务均会有不尽人意的地方，敬请谅解。

（6）旅游者因自身原因，在旅游行程中需中途离团，须与地接导游签署书面《离团申请书》，经报名组团社确认认可后方可离团；离团后所有的安全责任由旅游者自负；旅游者在旅游行程中自行离团属违约行为，我社将默认为自动放弃所有行程，不承担任何风险后果。

（7）出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。

三、意见反馈单：

请客人务必真实的填写导游质量服务跟踪表，此表为维护权益的凭证，公司处理事务均以意见表内容为依据，不接受与意见表相违背的内容反映，谢谢理解与配合；游过程中，客人如有任何对接待不满意的地方请及时与我公司质检及地接负责人员联旅络、反映，以便公司调查核实后及时予以更改及调整，还客人一个舒适满意的旅程，请切勿旅程静言，回程后秋后算账，于事无补。

——预定须知——

老年旅游者预订提示

1. 70周岁以上游客预订出游，须与我公司签订《免责协议》，提供三甲医院出具的健康证明或体检报告方可出游。
2. 因服务能力所限，无法接待75周岁以上的旅游者报名出游，敬请谅解。

未成年旅游者预订提示

1.未满18周岁的旅游者请由家属陪同参团。
2.因服务能力所限，无法接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解