• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）；
• 小交通：安排当地专属用车(除部分特殊路段因当地规定及安全考量，则依规定派遣小型车)；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：；
• 用餐：行程内所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）；
• 导游：当地导游服务；
• 儿童标准：年龄2~12周岁不占床含早餐价格按照外网儿童价收取；
• 单房差：全程单房差费用500元/人；
• 儿童附加费：年龄2~12周岁，占床则在儿童价基础上加收元
  年龄~周岁（不含）儿童必须占床；儿童不占床 -350.；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。

购物说明

• 全程不强制购物；

成团说明

• 最低成团人数10人，出发前7天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于前1天直接发送出团短信给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

费用包含

u 机票：出发地-哈尔滨往返团队经济舱飞机票及燃油税，机票一经开出，如因个人原因需要签转、更改、退票的，有关费用由游客个人承担，造成机票票面价格与实报价格不符时，请以实报价格为准。

u 用房：1晚国际五星酒店+1晚伏尔加庄园俄式主题酒店+1晚雪乡双人炕+1晚私家客栈

u 哈尔滨：喜来登、万达嘉华、万豪酒店、美居、瑞辰、斯堡莱登、香格里拉、索菲特、君澜、君逸或同级

u 私人客栈：双标间或双人炕标，独立卫浴

u 雪乡：独立卫浴双人炕标

u 哈尔滨：伏尔加庄园俄式主题酒店、东谷酒店、天惠酒店、丽景花园、奥加利尔、伯爵、和颐酒店或同级

u 备注：1如遇酒店满房可调整入住先后顺序；2伏尔加庄园满房则调整其它酒店入住，赠送景区游览

u 餐食：4早4特色餐（年夜饭、铁锅炖、杀猪菜、农家菜）

u 景点：亚布力滑雪、童话雪乡、雪地温泉、伏尔加庄园、哈尔滨中央大街

u 用车：空调旅游车

u 导游：优秀中文导游服务

u 购物：1个土特产店，可以不进去

u 儿童：不含床位、早餐、门票

费用不包含

u 为丰富行程，自理项目自愿参加，不强制：

u 冰雪幻境十里画廊198元/人、马拉爬犁240元/人、雪地摩托280元/人

u 航空险及旅游意外险，旅游者因违约、自身过错或自身疾病引起的人身和财产损失。

温馨提示

u 我社有权根据当地情况调整行程，但保证标准不变，因人力不可抗拒因素造成的游览变化或景点减少或价格上浮，我社不承担因此造成的损失和责任，我社会尽全力协助客人解决，但由此产生的损失由客人承担。

u 行程为打包价格，客人在当地如自愿放弃当地景点游览、用餐、住宿、车位等费用我社均不退，任何优惠证件不退差价，如因天气自然灾害、政策性调整或其他人力不可抗拒因素所产生的费用由游客自理。

补充说明

u 因不可抗力因素造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时，旅行社可根据当时的情况协调处理，如发生费用加减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。旅行社在旅途中有权根据实际情况对行程先后顺序作调整，但不影响原定的接待标准及游览景点；

u 如有任何质量问题，请在当地投诉，以便我们会积极配合处理解决！团结束时请您认真填写意见单，希望通过您的意见单我们更好地监督当地的接待质量，您的意见单也将是行程中发生投诉的处理依据；

u 报名时请确保自身身体健康，是否适合出行！旅游途中游客滑雪等具有人身危险性的活动和自由活动时一定要根据自身的健康状况来自主决定，老人和孩子应有家人陪同不能单独活动；游客在活动期间不遵守规定、自身过错、自由活动期间内的行为或者自身疾病引起的人身和财产损失责任自负，旅行社不承担担任。

注意事项

u 温度：东北天气寒冷，但请南方的客人不要过分担心，没有想象中的那么可怕，只需做好保暖工作，请客人准备好防寒衣物。在低温的户外，避免潮湿的皮肤直接接触金属物品，以免对皮肤造成伤害。

u 景点：个别景区冰雪路面，在景区内如发生摔伤等意外事故，不要慌乱，旅行社及导游将全力协助景区及保险公司处理并解决！景区内游客较多，请提醒客人保管好贵重物品。

u 路况：冬季冰雪路面，又经常会遇到突降大雪等状况，车程会出现比预计到达时间延长，偶尔降温也会发生旅游车辆油箱冻结等现象，望理解！请提前向客人说明情况，不要催促司机开快车并超速行使。

u 车型：旅游车资源有限，大型团队，旅游旺季情况下，无法保证车辆颜色、车型一致。

u 住宿：东北地区旅游季节性强，淡旺季非常明显。东北又是老工业基地省份，经济条件落后，旺季时房价很高，酒店星级与南方发达城市相比有一定的差距，请提前向客人做好说明工作，不要因为房价过高，而对用房条件设施有过高的期望！

u 用餐：旅行社安排接待旅游团队常用餐厅，东北用餐菜码足、分量大，口味重。景区内饭菜贵、口味较差、保证能够吃饱。另北方气候干燥可多吃些水果、多喝水。北方服务人员的综合素质与服务意识，普遍比南方差，希望客人理解。旅游旺季用餐游客过多，会出现排队侯桌用餐，建议携带儿童的游客，提前给孩子买些小食品备用。根据经验，建议不要食用海鲜、冻梨、冻柿子、冰棒/冰淇淋等食物，特别容易患急性肠胃炎等肠胃病。同时，北方林区的地下水，水质生硬，矿物质含量又非常高，因为南北差异太大，很容易引起水土不服，免疫力低或者过敏体质的游客经常会出现水土不服、呕吐、腹泻、发烧等现象，很多游客会误以为自己食物中毒，出现上吐下泻的状况，所以，我们建议不要饮用当地水或食物，尽量自己携带方便面、矿泉水、面包等食物。

u 药品：药品是东北之行必备之物，感冒药、黄连素、肠胃药、晕车药、保济丸、止血贴等。

u 滑雪注意事项：

² 初到雪场时应先看滑雪场的大概情况，要仔细了解一下雪道的高度、坡度、长度、宽度及周边的情况，根据自己的滑雪水平来选择相应的滑道。严格遵守滑雪场的有关安全管理的规定。注意索道开放时间，在无人看守时切勿乘坐。

² 初练滑雪应注意循序渐进，量力而行，在未达到一定水准时，不可擅自到技术要求高的雪区去滑雪，以免发生意外。

² 注意当地的气候情况和近期的天气变化，以防天气突变。

² 在滑雪时，要注意与他人保持一定的间距，以免碰撞。人员较多时应调节好速度不要过快过猛。应了解滑雪的有关规则，如在停下休息时要离开雪道以免影响他人，滑降时不能碰撞前面的人，否则将在事故中负主要责任。

² 出发前学习一些基本的保健知识和自救、急救常识：滑雪易冻伤的部位是手指、脚、耳、鼻尖，应选用保温效果较好的羊绒制品或化纤制品对上述部位保温。容易发生的创伤是拇指挫伤，易发生的疾病是胃疼、腹疼、雪盲症等。

² 滑雪时万一跌倒，不要急于挣扎而起，最好举起四肢任其顺势滑动，应绝对避免滚动。

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