订单金额人均小于3000元/人，则需要支付全款，以作保留位置
订单金额人均大于10000元/人，则需要支付5000元/人的订金以作保留位置使用
订单金额人均大于15000元/人，则需要支付8000元/人的订金以作保留位置使用
注：国内旅游产品、自由行产品均需要支付全款，不接受订金。
*（此规则不适用于春节期间出发行程，春节订单订金金额另议）
请您在规定的最晚付款时间内付款，若您逾期未付款位置需要您重新提交确认。

• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）；
• 小交通：火车：莫斯科-圣彼得堡 夜宿夜火车普通四人包厢； 游轮：里加-斯德哥尔摩 游轮B4船舱 ；
• 住宿：全程当地四星级酒店（双人标准间）+游轮B4船舱； (散拼团队中如遇到单男单女我社有权利根据实际情况调整夫妻用房，安排同性别客人同一间房，也可客人自补单房差) ；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：斯德哥尔摩市政厅、冬宫、夏宫花园、特拉凯城堡；
• 用餐：宾馆外中早或宾馆西式早餐；正餐：俄段中餐用餐（八菜一汤），瑞典+波罗的海三国（五菜一汤）；
• 保险：个人旅游意外险（瑞典+芬兰+波罗的海3国）, 俄罗斯境外意外治疗险（仅限做免签名单人员，签证者没有此项目）；；
• 儿童标准：年龄1~6周岁不占床不含早餐价格按照外网儿童价收取；
• 签证：欧洲ADS签证+免签名单，邀请函费用（仅限于中国内地持因私护照居民，外籍人士参团则须办理旅游签证，费用自理）；；

• 导游：不含导游服务费1200元/人，费用于机场以现金方式支付于领队；；
• 单房差：单房差：5000元 /人，不含夜宿火车，飞机，游轮单间产生费用等;；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；
• 其他：1. 个人护照费用。 2. 不含航空公司临时上涨的机票价格、燃油附加费。 3. 景区首道门票是指只有购买才能进入景区范围的门票，不包括景区内单独收费的门票,如有需要，需自费购买； 4. 按照国际惯例在候机及转机期间用餐自理。 5. 个人旅游保险(本公司强烈建议旅客购买旅游保险，以保障旅客利益)。 6. 行程以外观光节目或自费活动项目。 7. 各国酒类、汽水、洗衣、电报、电话及一切私人性质的费用。 8. 因罢工、台风、航班取消或更改时间，交通延阻及其它不在本公司控制范围内情况所导致的额外费用。 9. 签证相关的例如未成年人公证，认证等相关费用； 10. 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失 ；

建议购买旅游意外险

旅游合同补充协议

旅游者（团队或个人）：                 

旅行社：                 

  

旅游者和旅行社双方本着诚实信用的原则，就自由活动期间，旅游者可选择参加的另行付费项目及可选择进入的购物场所，协商一致如下：

 

一、自由活动期间，旅游者与旅行社双方协商一致可选择参加的另行付费项

                                                                                                 

国家	自费项目	内容说明	收费	游客签字
莫斯科	克里姆林宫   （约1.5小时）	克里姆林宫-俄罗斯的标志之一。曾是历代沙皇的宫殿、莫斯科最古老的建筑群，并享有“世界第八奇景”的美誉，是旅游者必到之处。   （包含：门票、停车费、超时费、司导服务费）	人民币   350/人
	新圣女公墓   （约1小时）	各国游客最爱去的地方，许多曾经对俄罗斯历史发展进程中起过推动作用的名人都长眠于此。墓主的灵魂与墓碑的艺术巧妙结合，形成了特有的俄罗斯墓园文化。   （包含：门票、车费、停车费、超时费、司导服务费）	人民币   150/人
圣彼得堡	夏宫宫殿   （约1小时）	使彼得大帝的野心得以极大满足，为了彰显俄罗斯作为名副其实的“大国”的地位，需要建造一座与之相适应的宫殿——这就是夏宫，后经历代沙皇对它进一步雕琢、润饰，使得它更加美丽、迷人。被联合国教科文组织列为《世界遗产名录》。   （包含：门票、车费、停车费、超时费、司导服务费）	人民币   400/人
	俄罗斯芭蕾舞   （约2小时）	（包含：门票、车费、停车费、超时费、司导服务费）	人民币   1300/人
	涅瓦河游船   (约1小时)	去俄罗斯旅游，游涅瓦河是不可遗漏的一个项目。圣彼得堡最好的景点均分布在涅瓦河两岸，而在涅瓦河上的观赏角度是最好的。   （包含：船票、车费、停车费、超时费、司导服务费）	人民币   500/人
	叶卡捷林娜宫   （含花园和宫殿）   （约1.5小时）	始建于1717年，为彼得一世的妻子-皇后叶卡捷林娜·阿列克谢耶夫娜而建的消夏别墅。各种园林艺术风格，巴洛克的华美、古典主义的自然、浪漫主义的感伤，成为世界园林艺术中璀璨的一颗明珠。   （包含：门票、车费、停车费、超时费、司导服务费）	人民币   600/人
瑞典	斯德哥尔摩观光游船（约1小时）	斯德哥尔摩被誉为“北方的威尼斯”，整个市区由多个岛屿组成，要想真正地了解这座北欧名城，搭乘游船从水上更能体会她的美。   （包含：船票、车费、停车费、超时费、司导服务费）	欧元45/人
	瓦萨沉船博物馆（约1小时）	瑞典众多博物馆中一座独具特色的博物馆，它是专为展览一艘从海底打捞上来的瓦萨号沉船而建立的。   （包含：门票、车费、停车费、超时费、司导服务费）	欧元35/人
	诺贝尔博物馆   （约1小时）	诺贝尔博物馆旨在向人们介绍阿尔弗雷德诺贝尔（Alfred  Nobel）的生平，及超过800位诺贝尔奖获得者以他们的贡献，在科学、教育、文化等方面给世界带来的巨大变化。   （包含：门票、车费、停车费、超时费、司导服务费）	欧元45/人
芬兰	芬兰堡       （约1小时）	建在赫尔辛基外海上的一串小岛上，是奥科斯丁设计的杰作。建于250 多年前，是现存世界上最大的海防军事要塞之一，也是芬兰最为重要及著名的景点。   （包含：门票、车费、停车费、超时费、司导服务费）	欧元35/人

 

二、自由活动期间，旅游者与旅行社双方协商一致，旅游者可选择进入的购物场所

                                             

国家	推荐特色产品		时间
芬兰以及   瑞典	琥珀、水晶、	北欧设计以简洁、实用、清新而著称于世，成为一个为大众和专业人士钟爱的设计风格。琥珀被誉为“波罗的海黄金”，自古以来就是北欧皇室贵族的象征，经典的琥珀饰品、经过特殊工艺处理的镶嵌，突出琥珀的天然本质特点，构思巧妙，设计大方简洁，成为琥珀粉丝们的喜爱。瑞典被称为水晶王国，水晶制品设计和制作世界闻名。	各约1小时	请理性消费，   并索要必要票据
芬兰以及   瑞典	保健品	北欧是全世界公认发达、科技实力、生活幸福指数的国家之一，也是现代国际营养学的发源地之一，这里汇集了国际公认的相关学科及专家团队，凭借权威的国际专家团队，领先的实验技术及生产设备，纯净天然的原料，保健产品现已畅销五大洲五十多个国家和地区。	约1小时
俄罗斯	紫金店	紫金制品	约1小时
	琥珀店	琥珀工艺制品	约1小时
	保键品店	维生素，鱼油，鹿茸精华片，波尿酸等	不超过1小时

 

三、特别提醒

1、购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意愿，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。除本补充协议中的购物场所外，无其他购物店；

2、理性购物消费：购物时旅游者应根据自身需求，斟酌品质价格等因素后选择购买，并向商家索取发票等必要票据。游客在本补充说明中所提及的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；如果经权威部门鉴定为假冒伪劣产品和商品质量问题，并在行程结束后七天内提出，申请退换时需提供购物发票、所退商品需包装齐全，不会影响第二次销售，旅行社协助退换，但旅行社无赔偿责任。。

3、在购物一条街或者类似由各种商家组合其中的大型百货商场购物的，旅游者更应保持慎重并根据自身需要购物。上述场所因聚集商场众多，产品质量参差不齐，旅行社亦无法控制，故旅行社对此类购物点仅负提示义务，不负责办理退货。

4、以上项目为推荐性项目，供旅游者选择，导游有权根据航班时间及行程决定是否组织另行付费活动，旅游者应本着“自愿参加”的原则酌情参加，旅行社组织另行付费项目不会带有任何强迫因素。

5、请慎重考虑选择以上推荐另行付费项目，一经签字确认并支付相应费用后，导游将会进行预定，则费用即产生，如旅游者取消将无法退还所交费用，敬请谅解。

6、旅游者自愿选择的另行付费旅游项目费用，可以在旅行社组织另行付费旅游项目前交给导游。

7、以上推荐项目如遇关闭日、重大节日期间、举行政治活动、未达成行人数以及不可抗力（天气、罢工等行为等）或其他旅行社已尽合理义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所或取消游览以上推荐另行付费游览项目，并由领队当场和全体旅游者签字确认，退还已交纳的相应另行付费项目费用。

8、本补充协议不是任何一方提出并制定的格式条款，而是经双方共同友好协商一致的结果，同时得到旅行社和旅游者双方的完全理解和认同。

9、本协议一式两份，自旅游者、旅行社双方签字或盖章后生效。

 

    旅游者（签字）：                               旅行社代表（签字）：

 

    签约日期：                                    签约日期：

【销签说明】 1） 按照欧洲各领馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。领馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照领馆通知时间本人前往领馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免领馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。 2） 部分领馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属领馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。 3） 欧洲领馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回领馆销签，同时，护照销签时间取决于各领馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，领馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！ 4） 请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往领馆面试销签；如果不能当即销签，领馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！ 【申根签证生物数据采集的注意事项】 1.自2015年10月12日起，所有申根国家在中国启用签证信息系统（即VIS）。自此开始， 申请申根签证的申请人必须亲自前往签证申请中心或使领馆签证处（未开设签证申请中心的申根国家，下同）录入生物识别数据 (即十指指纹和一张数码照片)； 2.12周岁以下的未成年人无需进行指纹的采集，但仍需按规定要求亲自前往签证申请中心或使领馆签证处集合。如遇特殊情况，另作特殊安排； 3.请申请人务必按照签证申请中心或使领馆签证处规定的集合时间提前或准时到达指定的集合地点； 4.请申请人尽量穿着深颜色上衣，尽量不要佩戴各类首饰，从而避免影响拍照效果。并在拍照时做到如下要求：正面免冠、表情平和、嘴巴闭合、眼镜不能遮盖眼睛、眼镜不得有反光； 5.对于手指有伤残的申请人，仅需采集其他完好手指的指纹。如申请人手指暂时受伤，则需采集其他完好手指的指纹，但会在本次的签证贴纸上标注未成功储存全部指纹，申请人下次递签时须重新接受指纹采集； 6.因每个人的指纹清晰度不同，届时有些申请人可能会需要较长的时间来反复采集指纹以达到申根国家储存的要求，甚至可能会出现本次指纹始终采集不成功从而导致下一次申请申根签证时仍需要亲自前往申请地重新采集指纹的情况，还请各位体谅； 7.指纹录入须按签证申请中心或使领馆签证处规定的团队顺序和名单次序进行，整个过程是每个申请人按规定次序进行采集，而每个签证申请中心或使领馆签证处的指纹采集设备的数量不同，届时可能会出现其中部分申请人等候时间较长的情况，但这不能成为申请人免除生物数据采集要求的借口：全部申请人仍需要按照规定的时间到达集合地点集合，并进行指纹采集工作； 8.如本次生物识别数据被成功采集的话，则申请人在其后的59个月内再次申请申根签证时原则上无需再做指纹采集手续。 我公司保留因领馆、航空公司、欧洲展会、天气、交通状况等原因,调整行程以及航班的权利 注意：旅行社在不减少景点的前提下，保留依据具体情况变更行程的权利 克林姆林宫和列宁墓需要排队参观，请客人耐心等待，克林姆林宫周四关闭，列宁墓周一及周五关闭维护 叶卡捷玲娜宫殿每周二关闭（月底的最后一星期周一和周二关闭）

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前240分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
• 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
• 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数20人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

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按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

关于旅游者取消订单，所造成的相关损失，以以下违约条款比例支付违约金。

30天外，取消订单，不收取损失。

30天-15天内，取消订单，收取总费用75%，为违约损失。

14天-07天内，取消订单，收取总费用85%，为违约损失.

06天-03天内，取消订单，收取总费用90%，为违约损失.

03天-01天内，取消订单，收取总费用95%，为违约损失.

当天取消，收取总费用全额，为违约损失。

如违约金额不够支付损失费用时，需按照实际产生费用支付违约费用；

1、80周岁及以上不收；75-79周岁，需签署《安全责任书》，三级甲等医院开具近3个月内的健康证明或体检报告、直系成人家属签字并陪同；70-75周岁，需签署《安全责任书》，三级甲等医院开具近3个月内的健康证明或体检报告；60-69周岁，需签署《安全责任书》；

2、75岁以上补交220元北欧段送签证办理医疗保险差价

         3、18周岁以下不接受单独报名，需至少一名家长陪同前往

         4、6周岁及以上强制占床

         5、护照有效期需在回国内6个月以上