• 大交通：往返火车票；上海—西宁/兰州—上海往返火车硬卧；不指定铺位；；
• 住宿：当地准四星酒店，青海湖或共和安排舒适性酒店。注：我社不提供自然单间，如出现单男单女，我社有权根据实际情况安排三人间拼住或由客人补单房差；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：青海湖二郎剑，茶卡盐湖，卓尔山，张掖丹霞地质公园，达坂山观景台；
• 用餐：5早5正餐（早餐酒店含餐，不吃不退，所有团餐不用不退），不含酒水，正餐不用费用不退；沿线餐饮质量较差，请游客提前做好心理准不吃不退；另途中用餐时间难于掌握可能用餐时间会较早或较迟，游客可以自己准备饼干、朱古力等高热量干粮，异地旅游用餐较易引起水土不服，请自备常用药品；
• 导游：全程优秀导游服务；
• 儿童标准：儿童价格现询！；

• 单房差：全程单房差费用880元/人；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；景区个人消费；
• 其他：特殊说明： 1）旅行中客人自愿放弃旅行项目（如：用房、用餐、用车、景点门票等）或中途脱团、退团，地接费用一侓不退，火车退票金额以铁道部规定实际退票时间为准。 2）在不改变接待标准和景点数量的前提下，我公司会根据实际情况合理调整行程。；

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。

购物说明

• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数20人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。

其他

• 请客人下单前，与我社确认余位。。

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

费用不含：

1、景区必须消费小交通：   

2、自愿消费:小交通茶卡电瓶车20、青海湖游船140、青海湖电瓶车20；张掖观光车25；

3、不提供自然单间，产生单房差或加床费用自理。

4、自由活动期间交通费、餐费、个人消费等私人费用。

5、行程中未提及的其他费用：如特殊门票、保险、景区二道门票、电瓶车等。

6、个人购物、娱乐等消费。

7、因交通延误、取消等意外事故或不可抗拒原因导致的额外费用，及个人所产生的费用等。

8、旅游意外保险，因旅游者违约、自身过错、自身疾病，导致的人身财产损失而额外支付的费用。

出行提示：

1、西北温差较大，早晚气温低，所以即使夏天也要带一套较厚的衣服，请客人带好防寒衣物；

2、高原海拔日照强烈，建议带好墨镜、太阳帽、防晒霜、润唇膏、感冒药、肠胃药、阿斯匹林、安定、头痛粉、红景天等物品；

3、散客不提供酒店早晚接送服务，统一在某一固定地点集散，打车或公交费用自理；

4、但导游会在出发前一天的18:00—21:00与客人电话联系，通知车牌号码及集合方式；若未接到导游电话的，请游客速与旅行社联系，谢谢！

5、偏远地区，宾馆条件有限，旅游旺季期间，如遇行程中酒店房满，将安排不低于以上酒店档次的酒店；普标团有三人标间，具有独立卫生间等，相关服务及设施较城市标准差，若参团人数为单数或单男单女的游客，我社协调拼房，如不能拼房则客人补单房差或安排加床；

6、行程中无意见反馈，回程后投诉，无确实凭据，旅行社将不予受理，请填写完整《质量反馈表》。如有任何问题请当时提出，旅行社会及时处理；游客因个人自身原因，临时放弃游览及项目，其所有费用不退，赠送景点不去不退。

注意事项：

1、行程线路在不减少景点、降低服务标准的情况下，旅行社导游会根据天气、交通等情况，对您的行程做出相应合理的调整。参团的游客请保持好手机畅通，导游会提前一天通知游客行程安排；

2、青海地区酒店不能和内地酒店相比，条件有限，酒店的硬件设施及服务意识相对落后，各方面条件暂时无法与内陆旅游发达地区相比较，从宾馆设施及饭菜质量都有一定的差距（青海湖/黑马河/茶卡沿线，非城市地区，差距更为显著），同级别住宿酒店要比内地旅游发达地区差一些，酒店规模、大堂面积及装修相比地区差异明显（因常年天气凉爽青海当地酒店无安装空调制冷设施）请宽容多理解。青海淡旺季酒店住宿价格变化大；

3、旅行社本线路均为报价中已经享受了折扣特惠门票价格，不再接受凭任何证件的优惠。游览过程如果未产生景点门票时，我社不再给予退款；

4、在旅游行程中，因不可抗力危及旅游者人身财产安全或者非旅行社责任造成的（如火车或者飞机到达时间不准时延误等）意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，旅行社会事前向旅游者作出说明；造成无法参加的景点或游览项目，旅行社负责更换同等价格景点或退还游客门票差额。赠送的、推荐的项目因天气或其它不可预计的原因不能前往或是个人自身原因无法参加的不做等价更换，不退任何费用；

5、旅行社对游客不承担监护权；游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由本人负责。旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责赔偿。进入少数民族地区，请尊重当地的风俗习惯及宗教信仰；

6、游客的投诉以在当地意见书及签字证明为准，请游客务必认真填写意见单。恕不受理团友因虚填或不填意见书而产生的后续争议；

7、在青海游程中间，景区景点，酒店，餐厅，途中上卫生间的地方，均有当地特产，上至珠宝玉石、翡翠昆仑玉，金银首饰，下至当地土特产等，商品是琳琅满目，请各位贵宾谨慎选择，货比三家。不购买“三无”商品。购买商品时应索取购买发票与证书要妥善保管。如果您在这些地方购物，完全属个人行为，与旅行社无关；

8、请客人务必提供必须的、真实的个人信息及健康情况，按时提交相关证明文件，否则产生一切后果自负；

9、西北属少数民族地区，请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗；请出团前注意当地天气预报，当地昼夜温差大，请带足保暖防寒衣物，青海日照强，紫外线强。长时间在户外活动,戴上太阳帽、太阳镜，涂抹防霜,以保护皮肤。受历史、地域等综合因素影响，加上景点多为自然景观，导游在车上可长时间讲解的东西不多，当地民风比较秉直，导游及司机处事说话不够婉转，说话直率，请多理解和包涵；

10.青海地处青藏高原，是我国著名的高海拔地区，我们在青海的行程海拔基本在2200-3000米之间，身体状况正

常的内地游客一般不会出现高原反应，一旦发生的话，请及时与导游同志协助。初上高原切勿剧烈运动，不要暴饮

暴食，请勿过量饮酒，注意补充饮水。

特殊说明：
1）旅行中客人自愿放弃旅行项目（如：用房、用餐、用车、景点门票等）或中途脱团、退团，地接费用一侓不退，火车退票金额以铁道部规定实际退票时间为准。
2）在不改变接待标准和景点数量的前提下，我公司会根据实际情况合理调整行程。
3）散客不能指定航班，客人报名即视为接受春秋航空差异化服务；如需指定民航航班，请现询差价。