订单金额人均小于3000元/人，则需要支付全款，以作保留位置
注：国内旅游产品、自由行产品均需要支付全款，不接受订金。
*（此规则不适用于春节期间出发行程，春节订单订金金额另议）
请您在规定的最晚付款时间内付款，若您逾期未付款位置需要您重新提交确认。

• 大交通：回程机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）；去程硬卧火车票；
• 小交通：西藏旅游用车/由于西藏气候条件特殊，旅游车一般不开空调 ；
• 住宿：住宿：全程三星级酒店双人标准间，每人一个床位，参考酒店如下（因气候特殊不开空调）。 拉萨参考酒店：昆仑商务酒店或藏香溢酒店或拉萨国瑞斯酒店或拉萨金鹏银酒店或拉萨昆晟酒店或拉萨福幡林酒店或拉萨圣都酒店或殿影酒店或普仁仓或天祥圣居或卓玛拉爱心酒店 林芝参考酒店：林芝俊凯酒店或林芝大峡谷酒店或拉萨龙都酒店或拉萨三峡情酒店或嘉龙酒店或圣浓山庄或名人商务酒店或大龙都或格拉丹东盛得酒店或布迦象宝或聚源酒店 拉萨升级1晚品质酒店：天峰国际大酒店或拉萨兰泽假日酒店或拉萨吉祥宝马酒店或拉萨扎什颇章酒店或拉萨观世度假酒店 ；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：门票：行程所列景点首道大门票。由于此线路为优惠打包线路，价格也为优惠打包价格，所有证件已不再享有优惠政策，再无任何优惠等费用可退，敬请谅解。；
• 用餐：用餐：7早11正餐，早餐酒店赠送，正餐餐标30元/人，如因自身原因放弃用餐，则餐费不退（拉萨饮食多为川菜，且条件有限，可能有些行程为路餐，请客人从发地带些自己喜欢的食品到拉萨，以备不时之需）。 ；
• 导游：当地导游服务；导服：西藏当地中文导游讲解服务，自由活动期间除外。 ；

• 保险：强烈建议游客购买旅游人身意外险；
• 儿童标准：不收儿童；
• 单房差：600元~1000元/个；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；1、单房差：单人入住须补房差。 2、小交通：景区内用车。 3、游客往返集合出发点的交通费用（如杭州往返上海站或其他经停站点费用)。 4、门票：景点内的园中园门票。 5、保险：不含旅游人身意外保险, 建议您自行购买。 6、升级舱位、升级酒店、升级房型等产生的差价。 7、因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间其它不可抗力原因导致的费用。 8、个人消费：酒店内洗衣、酒店空调费用、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费产生的费用。 9、自由活动期间的餐费自费。 10、当地参加的自费项目以及 “费用包含”中不包含的其它项目。 11、因高原反应产生的额外费用，如行程中出现高反需要医生安排吊水费用为自理； 12、赠送项目：赠送项目如因客人自身原因或不可抗力无法安排，费用不退敬请谅解 。；

建议购买旅游意外险

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

购物说明

• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数10人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 补充条款（以下内容是合同附件）： 
  1、当发生不可抗力或危及旅游者人身、财产安全的情形时，与旅游者协商后，本社可以调整或者变更行程安排，如有超出费用（如住、食及交通费、国家航空运价调整等）我社有权追加收取。 
  2、住宿只含每人每天一床位。若出现单男单女，旅游者可以选择补房差或加床（三人以上单数同行的情况下才可以加床，否则必须补房差）。若一大带一小报名，必须补房差。 
  3、机票/火车票一经开出，如因个人原因需要签转、更改、退票的，有关费用由旅游者个人承担，报名时请提供客人的准确姓名及身份证号码。 
  4、本销售价格为综合旅游报价，旅游者持有学生证、老年证、军官证、教师证等特殊证件的，如产生门票优惠，由当地导游现退景点团队优惠门票价高于特殊证件优惠价的差价；景点团队优惠门票价低于特殊证件优惠价的，无差价可退。如旅游者在行程进行中，因其自身原因发生减少综合旅游报价项目的视为自动放弃，费用均无法退还。 
  5、由于第三方（包括并不限于航空、邮轮、火车航班取消、变更，使领馆签证颁发等）原因，造成本次出游行程变更或取消，属旅行社不能预见、不能避免和不能克服的客观事件。旅行社同旅游者协商，帮助旅游者安排、变更行程或其他善后事宜。如遇不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因造成景点无法游览或无法按时游览，旅行社负责退还未游览景点门票费用（按门票团队价格退还），不承担由此造成的损失和责任。 
  6、旅游者参加高原地区旅游或风险旅游项目（包括但不限于：游泳、浮潜、冲浪、滑水、漂流、水上摩托艇等水上活动以及骑马、攀岩、登山、滑雪、跳伞、滑翔、热气球、蹦极、探险、赛车赛马等高风险的活动）或患有不宜出行旅游的病情（包括但 不限于：恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、癫痫、怀孕、精神疾病、身体残疾、糖尿病、传染性疾病、慢性疾病健康受损），须在报名前自行前往医疗机构体检后，确保自身身体条件能够完成本次旅游活动，并向旅行社提供体检报告副本；旅游者须保证提供的身体健康状况真实，如隐瞒由本人承担全部责任；旅游者系18周岁以下（含18岁）参加旅游，应至少有一位18周岁以上人员陪同出行；旅游者系 70岁以上（含70岁）参加旅游，应有亲属同意，且非单人出行，同时在出行前如实填写并提交《身体健康申报表》；旅行社已经给予旅游者出游安全提示（旅行社已经提示并劝阻，但如旅游者仍坚持参加旅游活动，由此造成任何人身意外及不良后果将由旅游者本人全部承担）。 
  7、旅游者在旅游期间和自行安排活动期间应严加注意人身及财产安全。旅游者因自身原因或第三方原因导致的人身、财产损失或造成他人损失的由旅游者自行承担；由此给旅行社造成损失的，旅游者应当承担赔偿责任。 
  8、因不可抗力造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社应在力所能及的范围内采取救助措施，但不承担赔偿责任。由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身伤害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社协助旅游者向公共交通经营者索赔。 
  9、旅游者因自行参加非旅行社安排或推荐的活动导致人身伤害、财产损失的，旅行社不承担赔偿责任。 
  10、如旅游者在行程进行中，在未同旅行社协商一致的情况下，擅自离团，将视为本旅游合同（包括所有综合旅游服务项目及保险责任）的自动终止，费用均不予退还。 
  11、经与旅行社协商一致的，可暂时离团，但应与旅行社签署书面协议，旅行社应扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。 
  12、请旅游者按照机票提示的航班出发时间及机场信息，按时抵达机场相应航空公司柜台，自行办理登机手续。国内航班请至少在航班起飞前120分钟在航空公司柜台办理登机手续，国际航班（含港澳台）请至少在航班起飞前180分钟在航空公司柜台办理登机手续。 按照航空公司规定,往返机票须按照顺序使用，本合同项下的机票，仅适用于行程上所列明的自出发地点、约定的经停地点至目的地点的运输。若去程航班因旅游者自身原因取消，回程航班即自动取消。 
  13、旅行社提供给旅游者的《出团通知》、《行程单》等作为本合同的有效附件，旅游者应认真阅读，如有疑问应及时向旅行社提出。 
  14、旅行社已向旅游者提示购买旅游意外保险，并告知相应保险条款，旅游者已阅读并明确知晓旅游意外险的保险条款及其保单内容。 
  15、若旅游行程内含有购物店，旅游者有权选择是否参加，如旅游者不愿参加，可选择预订其他旅游产品线路。关于购物店退货要求：1）必须保证货品完整无损，退货时必须出示该货品的购物发票。2）刷卡购买货品时产生的手续费用由客人承担。3）退货必须在返程后7天内联系我公司协助办理，逾期请自行联系商家办理退货。4）由于货物并非我公司出售，我公司仅配合协调，具体货物退换处理还需客人自行邮寄至商家。敬请谅解。

  旅游安全须知 
  一、 行前解约提醒： 
  1. 确认出游安排：请旅游者详细阅读上海市境内旅游合同示范文本（2013版）及合同相关内容，充分考虑自身出游可行性，看清合同条款，签约后旅游者解约的损失需由旅游者按照合同内容承担。旅行社提供的《出团通知书》、《行程单》等作为合同附件之一。 
  2. 特殊情况解约：因旅游行程涉及重大污染性疫情、自然灾害、及不可抗力事件等，可能严重危及旅游者人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用后返还旅游者。 
  二、 人身财产安全警示： 
  1. 确保身体健康：确认自身身体条件能够适应和完成旅游活动，如需随时服用药物的，请随身携带并带足用量。 
  2. 饮食卫生安全：提高防护传染病、流行病等疾病的意识。注意用餐卫生，不食用不卫生、不合格的食物和饮料。不购买和食用无证摊贩提供的食品。切勿贪吃生食、生海鲜，切勿暴饮暴食。 
  3. 做好个人防护：如旅途涉及热带、高原、海滨、草原等特殊气候及地理条件，应采取必要防护措施，充分了解目的地情况，备好相应服装鞋帽，做好防晒、防蚊虫、防高原反应等各项防护措施。晕车的旅游者备好有效药物，旅途中有不良反应及时报备。 
  4. 注意人身安全：在景区内人多不能推搡，拍照时注意脚下安全。在旅游活动过程中请在自己能够控制风险范围内活动，切忌单独行动，注意人身安全。乘坐船、快艇等水上交通工具时，要穿好救生衣。海边游玩，不在无救生人员的区域下水，请勿超越安全警戒线。不熟悉水性者，切勿下水，应听从合理劝阻。旅游途中因特殊情况或遇紧急情况，应立即报警并寻求当地公安机关帮助。 
  5. 遵守交通规则：遵守交通法规。乘坐任何交通工具请系好安全带，过马路请走人行横道或地下通道。旅游大巴、快艇在颠簸途中不要离开座位和饮食，以免发生呛水或卡咽危险。老人和儿童要有成年人陪护，以防不确定危险。 
  6. 保管随身物品：保管好自身行李。贵重物品随身携带或申请酒店保险柜服务，勿放入交运行李、酒店房间或旅游巴士上。随身携带财物稳妥安置。游览、拍照、自由活动时，随时注意和检查，谨防被盗遗失。发现财物丢失或被盗，立即报告导游并及时报警。 
  7. 注意住宿安全：正确使用酒店设施，注意做好防滑措施，睡前请锁好门窗。退房时，切勿遗忘行李物品。 
  8. 携带旅行证件：旅行证件、交通票证请随身携带妥善保管，以避免遗忘、丢失。 
  9. 保持通讯畅通：请保持手机号码与预留在旅行社的一致，保持畅通有效，并注意将手机随身携带以备紧急联系。 
  10. 宗教礼仪习俗：尊重所在地区的风俗习惯、民族政策、禁忌等，不要和当地人发生不必要的纠葛，避免因言行举止不当引发纠纷。 
  11. 按照行程安排：游览观光时，听从导游按照合同所进行的合理安排，不要独自行动，不得擅自离团。如旅游者在行程中，未同旅行社协商一致的情况下擅自离团，将视为本旅游合同（包括所有综合旅游服务项目及保险责任）的自动终止，未产生的旅游项目，除景点团队门票价外，其余费用均无法退还。 
  12. 自由活动期间：加强安全意识，尽量避免涉足过于危险的区域，防止意外事件的发生。夜间自由活动结伴而行，不要乘坐无标识的车辆，不要围观交通事故、街头纠纷，不要晚归。 
  13. 旅游意外保险：旅游途中或因各类意外事件造成损失，特提示游客购买旅游意外保险，并了解相关保险范围、保额、免责条款等。 
  三、 特别告知： 
  1. 航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。 
  2. 个人消费说明：旅游者在行程途中自行购物、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，均由旅游者个人承担。 
  3. 旅游质量纠纷：在旅游活动中或者在解决纠纷时，旅游者可通过正常渠道投诉。根据《上海市境内、出境旅游合同示范文本（2013版）》第五条第（一）条款第6点要求，行程中发生纠纷，旅游者应与旅行社平等协商解决，不得损害旅行社、履行辅助人合法权益，不得以拒绝上、下机（车、船）等行为拖延行程或者脱团，否则应当就扩大的损失承担赔偿责任，所产生的不利后果，由旅游者自行承担；如给旅行社造成损失，旅游者还应当承担相应的赔偿责任。 
  4. 文明旅游义务：旅游者应当自觉遵守相关文明旅游规范。旅游者有不文明旅游行为且经导游劝阻屡次不听的，视为旅游合同第五条（二）7.（3）从事违反社会公德的行为，所产生的不利后果，由旅游者自行承担；如给旅行社造成损失，旅游者还应当承担赔偿责任。 

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

1、当发生不可抗力或危及旅游者人身、财产安全的情形时，与旅游者协商后，本社可以调整或者变更行程安排，如有超出费用（如住、食及交通费、国家航空运价调整等）我社有权追加收取。 
2、住宿只含每人每天一床位。若出现单男单女，旅游者可以选择补房差或加床（三人以上单数同行的情况下才可以加床，否则必须补房差）。若一大带一小报名，必须补房差。 
3、机票/火车票一经开出，如因个人原因需要签转、更改、退票的，有关费用由旅游者个人承担，报名时请提供客人的准确姓名及身份证号码。 
4、本销售价格为综合旅游报价，旅游者持有学生证、老年证、军官证、教师证等特殊证件的，如产生门票优惠，由当地导游现退景点团队优惠门票价高于特殊证件优惠价的差价；景点团队优惠门票价低于特殊证件优惠价的，无差价可退。如旅游者在行程进行中，因其自身原因发生减少综合旅游报价项目的视为自动放弃，费用均无法退还。 
5、由于第三方（包括并不限于航空、邮轮、火车航班取消、变更，使领馆签证颁发等）原因，造成本次出游行程变更或取消，属旅行社不能预见、不能避免和不能克服的客观事件。旅行社同旅游者协商，帮助旅游者安排、变更行程或其他善后事宜。如遇不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因造成景点无法游览或无法按时游览，旅行社负责退还未游览景点门票费用（按门票团队价格退还），不承担由此造成的损失和责任。 
6、旅游者参加高原地区旅游或风险旅游项目（包括但不限于：游泳、浮潜、冲浪、漂流等水上活动以及骑马、攀岩、登山等高风险的活动）或患有不宜出行旅游的病情（包括但 不限于：恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、癫痫、怀孕、精神疾病、身体残疾、糖尿病、传染性疾病、慢性疾病健康受损），须在报名前自行前往医疗机构体检后，确保自身身体条件能够完成本次旅游活动，并向旅行社提供体检报告副本；旅游者须保证提供的身体健康状况真实，如隐瞒由本人承担全部责任；旅游者系18周岁以下（含18岁）参加旅游，应至少有一位18周岁以上人员陪同出行；旅游者系 70岁以上（含70岁）参加旅游，应有亲属同意，且非单人出行，同时在出行前如实填写并提交《身体健康申报表》；旅行社已经给予旅游者出游安全提示（旅行社已经提示并劝阻，但如旅游者仍坚持参加旅游活动，由此造成任何人身意外及不良后果将由旅游者本人全部承担）。 
7、旅游者在旅游期间和自行安排活动期间应严加注意人身及财产安全。旅游者因自身原因或第三方原因导致的人身、财产损失或造成他人损失的由旅游者自行承担；由此给旅行社造成损失的，旅游者应当承担赔偿责任。 
8、因不可抗力造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社除在力所能及的范围内采取救助措施，不承担赔偿责任。由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身伤害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社协助旅游者向公共交通经营者索赔。 
9、旅游者因参加非旅行社安排或推荐的活动导致人身伤害、财产损失的，旅行社不承担赔偿责任。 
10、如旅游者在行程进行中，在未同旅行社协商一致的情况下，擅自离团，将视为本旅游合同（包括所有综合旅游服务项目及保险责任）的自动终止，费用均无法退还。 
11、经与旅行社协商一致的，可暂时离团，但应与旅行社签署书面协议，旅行社应扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。 
12、请旅游者按照机票提示的航班出发时间及机场信息，按时抵达机场相应航空公司柜台，自行办理登机手续。国内航班请至少在航班起飞前120分钟在航空公司柜台办理登机手续，国际航班（含港澳台）请至少在航班起飞前180分钟在航空公司柜台办理登机手续。 
13、旅行社提供给旅游者的《出团通知》、《行程单》等作为本合同的有效附件。旅游者应认真阅读，如有疑问应及时向旅行社提出。 
14、旅行社已向旅游者提示购买旅游意外保险，并告知相应保险条款，旅游者已阅读并明确知晓旅游意外险的保险条款及其保单内容。 
15、若旅游行程内含有购物店，旅游者有权选择是否参加，如旅游者不愿参加，可选择预订其他旅游产品线路。购物店退货要求：1）必须保证货品完整无损，退货时必须出示该货品的购物发票。2）刷卡购买货品时产生的手续费用由客人承担。3）退货必须在返程后7天内联系我公司协助办理，逾期请自行联系商家办理退货。4）由于货物并非我公司出售，我公司仅配合协调，具体货物退换处理还需客人自行邮寄至商家。敬请谅解。

1、线路说明：此行程为旅行社设计的综合旅游线路，其中大交通（飞机或火车）、景区、餐厅、酒店为行程构成中的一部分，非旅行社自主经营项目，如在行程中遇到此部分有特殊状况发生（包含且不限于以下情况：飞机火车延误或取消、景区摊点、酒店设施或卫生等状况），为了维护游客的利益，请及时联系我社工作人员，我们会及时的协调处理，但不得以此作为投诉凭据。  2、交通说明：火车票一经开出不得签转、更改，报名时请提供本人清晰有效的二代身份证正反面扫描或复印件（十二岁以下儿童请提供户口本扫描或复印件）。由于旺季进出藏的列车车票紧张，铁路系统执行实名制出票，所以我社不能保证一起报名游客在火车上的车厢、铺位，以及连号的要求，请见谅）。若在已出票的情况下退团，请携带本人身份证按照约定时间自行前往上海火车站取票退票；上海以外其他城市预定上海出发线路的客人如确认退团，请联系我社按照约定时间自行前往上海取票退票。若因实名制因素无法退票，产生损失由客人自行承担。实名制车票，随机出票，实名进站，实名上车。如所出车票为团队票，出票后不能办理退票，损失自行承担，敬请谅解！  3、用餐说明：行程中所含早餐为住宿酒店赠送，以酒店提供为准，不属于旅游行程质量范围。出发时间在酒店提供早餐之前的，酒店提供路上吃的早餐（路早），需提前和酒店前台确认并在退房时自行于酒店前台领取，路早较为简单，一般是馒头加矿泉水。团队餐为我社安排用餐，餐标20元/人，10人围桌，8菜1汤，不含酒水，不足10人递减，景区一般地处偏远，餐标相对大城市较差，藏区海拔较高，米饭有夹生现象，团餐以蔬菜为主，不习惯者请提前自备佐食，因整体餐费不以个人用餐与否减少，自愿放弃用餐无费用可退，敬请谅解。用餐后的休息时间属自由活动时间。由于西藏用餐条件较差、口味以川菜为主，如您对口味有特殊要求，可提前告知导游，导游会在能力范围之内尽量安排。  4、住宿说明：本行程住宿费用是按照一个标间2人分摊房费进行核算，如出现单人或多人单床位的，请补单房差。3人以上可补房差亦可安排加床（加床为钢丝床或床垫）或三人间（部分酒店无三人间），费用同正常床位；不提自然单间和拼房服务，亦不接受楼层及特殊房型指定；因计划用房，房差需于出行前团款中付清；全程住宿押金自付自退，请在入住期间确保房间内物品的完整。西藏酒店服务人员大多为当地藏族同胞，可能服务方式和言语和内地不太一样，请多谅解；初到酒店，如遇房间有瑕疵，请及时联系我社导游或当地紧急联系人，以便及时协调解决。因西藏地区属于偏远地区，条件有限，部分酒店限时供应热水，为了环保，西藏大部分酒店都使用太阳能热水器（太阳能一般在使用热水时，将出水口打开一段时间，排出管道中的凉水。热水有时候可能不太热，敬请谅解）。一般都酒店可提供加棉被或电热毯，如需要可直接跟酒店总台联系，请您注意保暖以防感冒。遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用，非我社人为可控，敬请谅解。由于西藏旅游业起步较晚，各类条件设施比较落后，如您对住宿要求较高，建议选择挂三星或以上的住宿标准。  参考酒店：  5、车辆说明：行程内用车为旅游巴士，根据同团人数安排车型，出发时会出现司机按先后顺序在不同的酒店接其他客人，可能出现相互等候的现象，请客人谅解并遵守时间。由于西藏地理位置特殊，旅游车辆车龄较长，一般都是七年左右的车，用车会根据人数来安排，保证一人一座。若客人自行放弃当日行程，车费不予以退还。因西藏特殊气候条件，西藏地区旅游车辆均无空调设施，（因为藏区海拔较高，如开空调会引起车行动力缓慢，温差大引发游客感冒等），因高原长时间行车，途中车辆负荷较大，可能会遇到汽车抛锚并影响行程的情况，旅行社对此会迅速做出补救措施，敬请谅解。为了保障游客安全，西藏政府对旅游车辆进行限速规定，因此每天的车程较长，需时较久，一般都是早出晚归，敬请谅解。由于车程太长，司机师傅非常辛苦，如因司机太过疲劳出现说话不当等情况，请谅解。  6、景点说明：（1）因布达拉宫门票每天限时限量，所以整个西藏的游程，会根据布达拉宫的门票情况来调整整个行程顺序。布宫批票参观名单为机选，故有可能同行客人会分开参观，请客人见谅！在不影响原定标准及景点的前提下，因天气、交通、布宫门票政策等不可抗拒因素，我社有调整行程前后游览顺序的权利。客人持有老年证、导游证、军官证等相关证件在景区参观时，请提前出示并告知导游，因西藏政策与其他地区不统一，如有优惠能退则退，如无法享受优惠还请谅解。其他景点如人力不可抗因素不能游览的，与客人协商调换景点；不愿调换，则退还门票费。（2）本产品门票为团队优惠联票，持老年证、军官证、学生证等所有证件的人群均不再享受门票优惠。  7、导服说明：散客在拉萨火车站接送为当地接送公司负责，行程内导游会负责旅游者的日常组织安排，沿途讲解，问题处理；为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任何关于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。行程内导游会以同团大部分旅游者作为照顾对象，如需按照自已意愿游览，或不按规定时间安排的，为避免同团其它旅游者造成不满，我社不作任何特殊安排。在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，由于每个地区的导游人员大部分只负责其所在地区的导游工作，所以西藏跟团产品一般会按照游览目的地区域进行拼团，部分线路中途可能会出现换车换导游的情况，在行程中可能会有当地参团的团友中途加入，敬请谅解。由于西藏地域特殊，导游工作非常辛苦，希望大家相互体谅，导游如出现言辞不当等情况，请您及时联系我社工作人员，协助您一起与导游沟通处理，敬请谅解。  8、保险说明：如因交通事故造成客人身体伤害及财物损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。解释权及理赔权由保险公司负责。如客人自身原因（70岁以上，心血管病，高原不适应等）造成的人身伤亡，由客人自行承担责任。建议客人自愿购买旅游人身意外险及航空保险。  9、其它：行程中赠送项目均为我社为品牌建立，突出行程特色的促销回愦行为，为我社无附加条件赠送，赠送实物均不会取消。赠送游览正常情况均会前往，但如遇特殊原因（如天气，路况，时间等）未抵达，或变更均为我社根据实际情况的合理安排，不退费，亦不等价折换其它；此赠送仅包含成人，儿童根据身高自补费用。  10、儿童价格（十二岁以下）仅含交通车位、半价餐费、不含门票、火车铺位、住宿费用。  11、由于西藏情况特殊，景点门票、餐厅、酒店都是提前预订，如因自身原因提前退团，一切费用不退，敬请谅解。  12、购物及自费：行程内含3个购物场所，不包含任何另付费旅游项目；旅游者如有此需求或在自由活动期间要求提供行程外服务并要求旅行社代为安排的，旅行社在不影响其它旅游者的情况下可代为安排，旅游者签字确认均视为其自主意愿。未指定购物店，西藏具有地方特色旅游商品非常丰富，若你对旅游商品感兴趣，尤其贵重商品，请认清品名并保留好票据。  (景区附近有购物场所,非本社安排,若有需要请谨慎选择,如发生经济纠纷,与本社无关.不便之处,敬请见谅)  收客提示：  1、本线路所涉及行程地处高原，旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成行程；未满2周岁或年满70周岁的，有心肺脑血管病听视力障碍的，不宜长途及高原旅行的，既有病史和身体残障的，均不适合参加；任何隐瞒造成的后果由旅游者自行承担。我社均不承担责任，但会积极提供一切帮助给客人。因服务能力所限，无法接待18周岁以下及60周岁以上旅游者单独报名出游，请由家属陪同参团。60岁以上出游者需提供医院体检健康证明，并签署赴藏旅游免责声明。健康证明和免责声明请于出行当天携带并交给导游。70岁以上老人建议选择其他目的地线路，如一定要参加者需由子女陪同并请提供市级以上医院出具的健康证明及签署《健康申明》。  2、签定合同请提供有效正确的身份信息，并于行程中随身携带身份证件（成人为二代身份证，儿童为户口本原件），遗忘遗失等造成的无法上火车或登机，无法办理入住酒店等损失由旅游者自行承担。团队一经出票确认后，如若退团，产生机票、火车票损失或地接相应损失则自行承担，以实际产生金额为准！  3、此产品为全国散客拼团，因其特殊性，根据具体航班，天气，路况，车次及不同的出发时间，住宿酒店，不同行程旅游者的衔接，由此可能造成等待；行程中约定时间均为预计，实际可能有一定误差。因公共交通引起的人身财产损失，由旅游者自行承担；因非我社造成的旅游者无法出游的，我社需收取已产生费用，并收取业务预定损失，需换人参加的，需另签合同为准；出发后要求退团的，所有团款不退；因非我社造成的旅游者行程变化的，减少部分我社不予补偿，增加的费用由旅游者自行承担。  4、出行前请提前了解目的地天气地理状况，并请备好常用保暖，降暑，防晒，防雨用品及常备药品。请注意行程中上下车，行车中，酒店内，景区内，用餐点人身及财产安全；景区可能包含陡坡密林、悬崖蹊径、急流深洞等危险区域，请注意禁止标志，不可冒险前往；景区内禁止吸烟，请爱护公共环境卫生。  5、行程内行车途中均会提供沿途休息及上厕所，请主动付费自备小钞，一般为1—2元/次。包括餐后休息，酒店休息，行程中标明的自由活动均属自由活动时间，期间旅游者自身财产及人身安全由其本人自行负责，请注意安全，并请勿参加违反中国法律不宜参加的活动。  6、各景区内配套，各沿途停留点均有旅游纪念品，纪念照片，法物流通处，土特产，小卖部各物品出售，非我社提供服务，特别是私人小贩售卖，更不在我社控制范围，不买请勿还价；如有兴趣，请旅游者自行甄别，如有购买为其个人行为，任何后果由旅游者自行承担。  7、请尊重当地少数名族的生活和信仰，避免与当地居民发生冲突；为安全考虑，晚间及单独不宜自行外出。  8、因特殊原因造成标准误差，按照实际发生情况根据《旅游法》进行补退；因旅游过程中的特殊情况，在不减少旅游景点游览的情况下，我社保留旅游行程临时调整的权利。  9、因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，造成旅游者行程减少的，我社按未发生费用退还；造成滞留的，我社将协助安排，因此增加的费用由旅游者自行承担。  10、行程中未经协商的擅自离团，视同旅游者违约，未完成部分将被视为自行放弃，我社不再退费，并不予承担旅游者由此产生的额外费用。正常的项目退费（门票，住宿）以我社折扣价为标准，均不以挂牌价为准。  11、除行程标明的游览，自由活动地点外，其它所有途经地均不为必须停留，游览，介绍，讲解地。  12、我社会对团队质量进行随时监控，请谅解散客拼团局限性，并就团队质量问题及时与我社沟通，以便及时协助解决；旅游者在完团前，请认真客观填写《旅行社服务质量跟踪调查表》，恕不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉，如在行程中对我们的服务及接待标准有异议，请拨打当地联系电话，在当地解决，如当地解决不了可在当地备案，否则我社不予受理，多谢合作与支持！（有效的投诉时间为团队返回出发地起7天内有效）  13、如遇不可抗力因素（自然因素、政府强制性措施导致旅行社自愿不能调配）而造成行程不能正常完成，我社  会积极沟通，尽量满足您完成行程，如不能完成，则现退您未产生的费用。  备注： 1、身体方面：拒绝接收患有高血压、心脏病、哮喘、心脑血管病等、孕妇等及近期做过手术的旅客，如有隐瞒病情者需自行承担相关责任。年满65岁以上的客人需根据自身健康情况在有家人陪伴的情况下可酌情考虑（需提供健康证明及家属签字认可，并有亲属陪同）；因高原特殊地区，不接收12周岁以下儿童出行，年满12周岁以上旅客与成人同价并需家长陪同。由于接待能力有限，暂时不接收70周岁（含）以上旅客，敬请谅解。  2、临时取消订单：甲方（客人）：如因特殊情况要求退团，需支付一定比例的赔偿损失（包含：往返大交通费用、住宿费、订座费退票损失费），为了避免减少不要的损失，请尽量不要改变出行计划；乙方（供应商）：如因为供应商原因造成客人不能正常出行，我们尽快通知您，将不带任何附加条件退还您已经支付的所有费用，或与您沟通后在经过您允许的情况下调整出行时间；  3、出团通知：正常情况以实际报名时间为准，将提前5天送达；特殊情况提前2天送达；承诺不影响出团计划；请记住出团通知书上面提供的上海24小时应急电话，以便出现问题能尽快处理；  4、应急方案：出现轻微高反：在酒店休息或在取得您同意的情况下安排专业医生安排吊水以缓解高反后，在完成后面的行程（所产生的费用自理）；出现严重高反：如：头晕厉害、呕吐、脑水肿、肺水肿的情况下，请第一时间与导游及24小时应急电话取得联系，送往医院救治并重新开票返回内地（所产生的费用自理）  5、因客人交通方式不同，出发城市不同，报名先后顺序不一样，整团可能会出现价格差异，敬请谅解！