• 大交通：上海-恩施硬卧二等卧、恩施-上海动车二等座（火车票时间以最终出票为准！）；
• 小交通：当地空调旅游车（根据人数安排车型）；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：；经济型酒店标间 小西湖参考酒店：小西湖度假酒店或者避暑民宿 恩施市区参考酒店 ：悦途商务酒店、客亲假日酒店、巴之韵大酒店、硒都神韵大酒店、远程假日、旅行家酒店；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：行程所列景点首道大门票（恩施大峡谷（七星寨、云龙河地缝含环保车）、恩施土司城、建始野三峡黄鹤桥峰林、清江大峡谷（此门票为赠送景点，不去不做退费）、女儿城；；
• 用餐：酒店含早，6正（含一个特色餐土家摔碗酒）均只含正餐，不含摔碗、酒水及其他个人消费。不吃不退；
• 导游：当地导游服务；
• 儿童标准：1.2-1.5米以下儿童包含火车票半价、当地车位、导服和餐，其他产生的费用都自理，超过1.5米请按成人报名。 ；

• 保险：个人旅游意外险，建议客人自行购买；
• 单房差：全程单房差费用270元/人；行程中的酒店为经济型酒店，可另加200元/人升级舒适型酒店（舒适型单房差：530元/人）； 第一、二晚参考：朗曼大酒店、半湾大酒店、维也纳、恩施国酒大酒店、女儿城客栈 第三晚参考酒店：小西湖度假酒店或者避暑民宿 （因景区设施有限，此晚酒店不做升级） 第四晚参考酒店：华龙城、奥山雅阁、轩宇大酒店、华美达、紫荆国际酒店；
• 补充：因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；去程硬卧可升级动车（加第一晚酒店住宿）:上海站出发加130元/人；虹桥火车站出发加200元/人。 ；
• 其他：1、景区内小交通（根据自身体力，自愿选择） ①黄鹤桥索道上行40元/人、下行滑道25元/人、垂直电梯25元/人、 ②恩施大峡谷索道自理上行105元/人、下行索道100元/人、手扶电梯30元/人； 2、升级单项费用： ①可加200元/人升级舒适酒店； ②去程硬卧可升级动车（加第一晚酒店住宿）:上海站出发加130元/人；虹桥火车站出发加200元/人。 ；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

成团说明

• 最低成团人数4人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。

其他

• 1、此线路为散拼团队，因游客到达时间不一样，避免游客等待，接站或送站人员为司机兼导游或者导游人员。用餐如客人放弃，费用将不退
  2、旺季清江风景区由于船位紧张，分为上午船和下午船，以实际景区安排计划为准。
  3、旺季导游为减少景区等待时间，在景点不减少情况下，可能会将景区游览顺序进行调整
  4、老年人门票优惠政策：60-69周岁优惠50元/人、70岁以上优惠100元/人；老年人需在当地导游购票前出示有效证件，如因自身原因没有出示相关证件，我社不承担任何责任。1.2米以上的儿童以及学生证同老年人门票优惠政策。
  5、合同一经签订，即为出票，我社不另行通知。
  6、恩施当地酒店无三人房不提供加床服务，产生单数请补房差。
  7、如需其他城市出发，价格可另询工作人员

  8、加200元/人升级以下舒适酒店：
  第一、二晚参考：朗曼大酒店、半湾大酒店、维也纳、恩施国酒大酒店、女儿城客栈
  第三晚参考酒店：小西湖度假酒店或者避暑民宿 （因景区设施有限，此晚酒店不做升级）
  第四晚参考酒店：华龙城、奥山雅阁、轩宇大酒店、华美达、紫荆国际酒店
  9、去程硬卧可升级动车（多一晚酒店住宿），上海站出发加130元/人；虹桥火车站出发加200元/人

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

1、当发生不可抗力或危及旅游者人身、财产安全的情形时，与旅游者协商后，本社可以调整或者变更行程安排，如有超出费用（如住、食及交通费、国家航空运价调整等）我社有权追加收取。 
2、住宿只含每人每天一床位。若出现单男单女，旅游者可以选择补房差或加床（三人以上单数同行的情况下才可以加床，否则必须补房差）。若一大带一小报名，必须补房差。 
3、机票/火车票一经开出，如因个人原因需要签转、更改、退票的，有关费用由旅游者个人承担，报名时请提供客人的准确姓名及身份证号码。 
4、本销售价格为综合旅游报价，旅游者持有学生证、老年证、军官证、教师证等特殊证件的，如产生门票优惠，由当地导游现退景点团队优惠门票价高于特殊证件优惠价的差价；景点团队优惠门票价低于特殊证件优惠价的，无差价可退。如旅游者在行程进行中，因其自身原因发生减少综合旅游报价项目的视为自动放弃，费用均无法退还。
5、由于第三方（包括并不限于航空、邮轮、火车航班取消、变更，使领馆签证颁发等）原因，造成本次出游行程变更或取消，属旅行社不能预见、不能避免和不能克服的客观事件。旅行社同旅游者协商，帮助旅游者安排、变更行程或其他善后事宜。如遇不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因造成景点无法游览或无法按时游览，旅行社负责退还未游览景点门票费用（按门票团队价格退还），不承担由此造成的损失和责任。
6、旅游者参加高原地区旅游或风险旅游项目（包括但不限于：游泳、浮潜、冲浪、漂流等水上活动以及骑马、攀岩、登山等高风险的活动）或患有不宜出行旅游的病情（包括但 不限于：恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、癫痫、怀孕、精神疾病、身体残疾、糖尿病、传染性疾病、慢性疾病健康受损），须在报名前自行前往医疗机构体检后，确保自身身体条件能够完成本次旅游活动，并向旅行社提供体检报告副本；旅游者须保证提供的身体健康状况真实，如隐瞒由本人承担全部责任；旅游者系18周岁以下（含18岁）参加旅游，应至少有一位18周岁以上人员陪同出行；旅游者系 70岁以上（含70岁）参加旅游，应有亲属同意，且非单人出行，同时在出行前如实填写并提交《身体健康申报表》；旅行社已经给予旅游者出游安全提示（旅行社已经提示并劝阻，但如旅游者仍坚持参加旅游活动，由此造成任何人身意外及不良后果将由旅游者本人全部承担）。
7、旅游者在旅游期间和自行安排活动期间应严加注意人身及财产安全。旅游者因自身原因或第三方原因导致的人身、财产损失或造成他人损失的由旅游者自行承担；由此给旅行社造成损失的，旅游者应当承担赔偿责任。
8、因不可抗力造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社除在力所能及的范围内采取救助措施，不承担赔偿责任。由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身伤害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社协助旅游者向公共交通经营者索赔。
9、旅游者因参加非旅行社安排或推荐的活动导致人身伤害、财产损失的，旅行社不承担赔偿责任。
10、如旅游者在行程进行中，在未同旅行社协商一致的情况下，擅自离团，将视为本旅游合同（包括所有综合旅游服务项目及保险责任）的自动终止，费用均无法退还。
11、经与旅行社协商一致的，可暂时离团，但应与旅行社签署书面协议，旅行社应扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
12、请旅游者按照机票提示的航班出发时间及机场信息，按时抵达机场相应航空公司柜台，自行办理登机手续。国内航班请至少在航班起飞前120分钟在航空公司柜台办理登机手续，国际航班（含港澳台）请至少在航班起飞前180分钟在航空公司柜台办理登机手续。 
13、旅行社提供给旅游者的《出团通知》、《行程单》等作为本合同的有效附件。旅游者应认真阅读，如有疑问应及时向旅行社提出。 
14、旅行社已向旅游者提示购买旅游意外保险，并告知相应保险条款，旅游者已阅读并明确知晓旅游意外险的保险条款及其保单内容。
15、若旅游行程内含有购物店，旅游者有权选择是否参加，如旅游者不愿参加，可选择预订其他旅游产品线路。购物店退货要求：1）必须保证货品完整无损，退货时必须出示该货品的购物发票。2）刷卡购买货品时产生的手续费用由客人承担。3）退货必须在返程后7天内联系我公司协助办理，逾期请自行联系商家办理退货。4）由于货物并非我公司出售，我公司仅配合协调，具体货物退换处理还需客人自行邮寄至商家。敬请谅解。

16周岁以下的儿童、70岁以上的老年人、孕妇、残疾人士必须全程有监护人陪同旅游，有不适病史须提前通报，自身病史或自己造成的人身意外由游客本人负责。